Miten stressi ilmenee tietotyöläisen arjessa : haastattelututkimus

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee stressiä ja sitä, miten se ilmenee tietotyöläisen arjessa. Työn tavoitteena on tutkia mitä stressi on ja esittää seikkoja, jotka vaikuttavat tietotyöläisten stressin määrään sekä tutkia miten tietotyöläiset kokevat stressiä arjessaan. Työssä käsitellään laaja-alaisesti stressiä, työstressiä, tietotyöläisen nykypäivän työoloja ja miten tietotyöläinen voisi välttää stressiä. Opinnäytetyölle asetettu tutkimuskysymys on, miten stressi ilmenee tietotyöläisen arjessa, sekä missä kulkee raja ettei positiivinen työn imu muutu kuormittavaksi työn taakaksi?

Tämä opinnäytetyö koostuu teoreettisesta viitekehyksestä sekä kvalitatiivisesta tutkimuksesta. Menettelytavaksi on valittu haastattelututkimus, sillä tällä tavalla on helpompi konkretisoida, miltä tietotyöläisen arki todellisuudessa näyttää. Haastattelututkimus on toteutettu Helsingissä 2015 kahden alan ammattilaisen kanssa.

Tämä työ koostuu neljästä isommasta luvusta, johdannon ja yhteenvedon lisäksi, joissa ensimmäisessä luvussa käsitellään ihmistä ja työtä, ja mitä termi tietotyöläinen tarkoittaa sekä käsittelen myös nykytyön luonteen muutosta. Toisessa luvussa esitellään kaksi nykypäivän tietotyöläistä, sekä käydään läpi haastattelututkimuksen lähtökohdat, tulokset sekä analyysi. Kolmas luku käsittelee yksityiskohtaisesti, mitä stressi on, mitä hyvän ja huonon stressin rajat voivat olla, sekä mitä flow-tila tarkoittaa. Neljännessä luvussa paneudutaan työstressiin, mikä sitä aiheuttaa, eritoten tietotyöläiselle, sekä miten työstressiä voi välttää.

Stressi on tutkimusten mukaan yksi yleinen työterveysongelma Suomessa, muun muassa tämä seikka tekee opinnäytetyöstä ajankohtaisen. Myös teknologian kehityksen myötä tietotyöläisten määrä on kasvanut Suomessa. Tuloksiin, joihin tässä työssä päädytään, pohjautuvat vahvasti haastattelututkimuksesta saatuihin tuloksiin. Tietotyöläiselle tulisi antaa autonomia ja vapaus tehdä omia päätöksiä työssään. Perinteinen hierarkkinen yritysrakenne ja liiallinen johtaminen ei välttämättä tue näitä mahdollisuuksia. Työstressin välttämiseksi tärkeitä asioita on palautuminen, tarpeellinen unen määrä sekä työpäivän rytmittäminen.

This thesis investigates stress and how it affects knowledge workers' daily lives. The purpose is to study what stress means, what causes stress and what the consequences might be. How does stress appear especially in digital media workers' daily lives and what are the boundaries of good stress and bad stress? One of the objectives of this project is to find out how digital media workers' can avoid stress.

This thesis consists of a theoretical framework and a qualitative study in the form of an interview survey. Two digital media experts were interviewed in Helsinki in spring 2015. The theoretical framework consists of a wide range of books, studies and online sources involving stress.

In the first chapter, I investigate how the world of work has changed and what the term digital media worker means. In the second chapter, I introduce my interview survey in detail. The third chapter explores the meaning of stress and the difference between good stress and bad stress and introduce the concept of flow. The fourth chapter focuses on work related stress and how to avoid it.

This thesis is topical, because stress is one of the most common work related health problems in Finland. Also the number of knowledge workers has grown massively in Finland, which makes this topic worthwhile to study. The study discovered that the most important factors to manage stress are autonomy of the employee and freedom of choice, whereas micromanagement does the opposite. The best ways to avoid work related stress is sufficient rest and recovery and pacing of the workday.