Kehityskeskustelujen toteutuminen diakoniatyössä : esimerkkitapauksena Helsingin seurakuntayhtymä

Abstract

TIIVISTELMÄ

Kylmälahti, Virpi. Kehityskeskustelujen toteutuminen diakoniatyössä. Esimerkkitapauksena Helsingin seurakuntayhtymä. Diak. Helsinki, kevät 2015, 68 s., 3 liitettä. Diakonia -ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Päihteet ja syrjäytyminen suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (YAMK).

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää diakoniatyössä toimivien työntekijöiden kokemuksia kehityskeskustelujen toteutumisesta Helsingin seurakuntayhtymän seurakuntien diakoniatyössä ja seurakuntayhtymän yhteisen seurakuntatyön diakoniatyössä. Lisäksi tutkittiin, miten kehityskeskustelut toimivat diakoniatyön kehittämisen ja arvioinnin välineenä.

Tutkimusaineisto kerättiin kyselytutkimuksena Helsingin seurakuntayhtymän seurakuntien ja yhteisen seurakuntatyön diakoniatyössä toimivilta työntekijöiltä. Kysely lähetettiin kaikkiaan 110 vastaajalle. Vastausprosentti oli 73 % (N=66). Työntekijät vastasivat kyselyyn nykyisessä työtehtävässään viimeksi käydyn kehityskeskustelun pohjalta. Aineistonkeruu toteutettiin sähköisesti Webropol -ohjelman avulla tehtynä internetkyselynä. Kyselylomake sisälsi strukturoituja monivalintakysymyksiä, joihin saattoi valita vastauksen Likert -asteikolla yhdestä viiteen. Lisäksi kysely sisälsi avoimia kysymyksiä, joihin vastaaja saattoi täsmentää vastaustaan.

Tutkimusaineiston määrällisessä analysoinnissa käytettiin Webropol - ohjelmaa. Määrällinen aineisto kuvattiin frekvensseinä ja prosentteina. Ristiintaulukoinnin avulla tarkasteltiin taustamuuttujien ja Likert-asteikollisten muuttujien välisiä yhteyksiä. Avointen kysymysten vastauksia analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tulosten mukaan Helsingin seurakuntayhtymän seurakuntien diakoniatyössä ja yhteisen seurakuntatyön diakoniatyössä kehityskeskustelut ovat vakiintunut toimintatapa, joita pääsääntöisesti käydään kerran vuodessa. Kehityskeskustelut ovat sisällöllisesti laajoja. Niiden avulla tarkastellaan mennyttä työkautta, nykytilaa ja tulevaisuuden tavoitteita. Tulosten mukaan kehityskeskusteluja voitaisiin hyödyntää enemmän työn arvioinnin ja kehittämisen välineenä. Kehityskeskusteluja pidetään tärkeänä esimiehen ja työntekijän välisenä vuorovaikutuksellisena keskustelufoorumina. Tosin esimiehen ja työntekijän väliseen palautteen antamiseen tulisi kiinnittää enemmän huomiota. Kehityskeskustelu on selkeästi esimiehen johtamisen väline, jolla on tärkeä tehtävä diakoniatyössä tulevaisuudessakin. Asiasanat: kehityskeskustelut, diakonia, työnarviointi

ABSTRACT

Kylmälahti, Virpi Implementation of development discussions in the diaconal work in parishes of Helsinki. 68 p., 3 appendices. Language: Finnish. Helsinki, Spring 2015. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Program in Social Services, Option in Drugs and exclusion. Degree: Bachelor of Social Sciences.

The purpose of the study was to clarify experiences of the workers of the implementation of development discussions in the diaconal work in parishes of Helsinki. Furthermore it was studied how the development discussions can serve as the tool of the developing and evaluation of the diaconal work.

The research material was collected with a questionnaire from the workers who work in the diaconal work in the parishes of Helsinki. The questionnaire was sent to altogether 110 respondents. The response rate was 73 % (N=66). The workers answered the questionnaire based on the latest development discussion with the superior. The data was collected with an electric version of the questionnaire. The questionnaire contained structured multiple choice questions with a 5- point Likert scale. Furthermore, the questionnaire contained open ended questions in which the answerers had an opportunity to specify their answers.

Quantitative data was analyzed with statistical methods by using Webropol. The quantitative data was described by using frequencies and percentages. The associations between the background variables and the Likert scale variables were tested by using crostabulation. Open ended questions were analyzed with inductive content analysis.

According to the results the development discussions of the diaconal work of parishes are an established way of action and they are normally carried out once a year. The development discussions were contentually wide. In them what was examined was the working season which had gone, the present state of work and the objectives of the future.

According to the results, development discussions could be utilized more as a tool of the evaluation and the developing of the work. The development discussions are considered as an important interactive discussion forum between a superior and a worker. According to the result development discussions could be utilized more in the evaluation of the work and development. However, more attention should be paid to giving feedback between a superior and a worker. The development discussion is clearly a tool of the management which will have an important role in diaconal work in the future.