Enhancing the usability of safety and quality standards in product creation processes

Abstract

Safety and quality standards are part of the production process of adidas Group, and are part of product risk management. The responsibility of applying the standards in the production lies on the hands of product creation teams, within the company. In practice, the standards are used in the factories. The product safety and quality management team noticed that the standards were not familiar for the users and their existence was ignored. Deficiencies were found in the information of both the product development teams and the manufacturers. The objective of the thesis was to find out how the usability of the safety and quality standards can be improved according to the needs of product creation teams. The study was carried out as an action research. The data was gathered by theme interviews and the author’s observations on the topic. Eight employees were interviewed to find out how the standards were used currently, well-working examples on functioning applications and how they would improve the standards to be more user-friendly. The proposals were planned according to the human-centered design process following ISO 9241-standard. The results of the thesis were the scenarios of an inter-active tool that can be placed in the intranet of adidas Group. The design process was not fully completed while the thesis was being conducted. There was no time to carry out the usability evaluation. The next step of the product development requires that adidas Group usability engineers participate in the evaluation on further development of the proposals.

Turvallisuus- ja laatustandardit ovat osa adidas Groupin tuotantoprosessia, ja kuuluvat tuotannon riskienhallintaan. Tuotekehitystiimi on vastuussa standardien to-teutumisesta tuotannossa, mutta käytännössä standardeja käytetään tuotantolaitoksissa. Tuoteturvallistiimi havaitsi, että standardien käyttö on hankalaa ja niiden olemassa olosta ei olla tietoisia. Sekä tuotekehitystiimin että valmistajan tiedoissa havaittiin puutteita. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kuinka turvallisuus- ja laatustandardien käytettävyyttä voidaan parantaa tuotekehitystiimien tarpeiden mukaan. Tutkimusotteeksi valittiin toimintatutkimus. Aineisto kerättiin teemahaastatteluina ja tutkijan havaintoina standardien käytöstä työtehtävissä. Tavoitteena oli ehdotus, joka täyttää käyttäjien vaatimukset sekä käytettävyyden kriteerit. Kahdeksaa työntekijää haastateltiin kuinka standardit vastaavat tarpeeseen työtehtävien tukena. Haastatelluilta pyydettiin esimerkkejä hyvin toimivista sovelluksista ja kuinka he parantaisivat standardeja käytettävimmiksi. Ehdotukset suunniteltiin ISO 9241-standardin käyttäjäkeskeisen suunnitteluprosessin mukaan. Työn tuloksena on luonnoksia interaktiivisesta sovelluksesta, joka voi-daan sijoittaa adidas Groupin intranettiin. Suunnitteluprosessia ei saatu täysin valmiiksi opinnäytetyön aikana. Käytettävyyden arviointia ei ehditty toteuttaa suunni-tellussa aikataulussa. Tuotekehityksen seuraava vaihe edellyttää adidas Groupin käytettävyysinsinöörien osallistamista ehdotusten arviointiin ja jatkokehittelyyn.