Vaihto-oppilasjärjestön matkan ohjelman monipuolistaminen : Case Lapin-matka
Malmivaara, Anna; Kivistö, Ella-Mari; Liisanantti, Heli-Marika (2015)
Malmivaara, Anna
Kivistö, Ella-Mari
Liisanantti, Heli-Marika
Lapin ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504194541
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504194541
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä monipuolistettiin AFS-vaihto-oppilasjärjestön vuosittaisen Lapin-matkan ohjelma. Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimi Suomen AFS-vaihto-oppilasjärjestö, joka järjestää vaihto-ohjelmia lukioikäisille nuoril-le. Järjestö toimii pääasiassa vapaaehtoisvoimin.
Opinnäytetyön tehtävänä oli suunnitella Lapin-matka vaihto-oppilaille. Tavoitteena oli tehdä ohjelmaltaan monipuolinen ja kustannuksiltaan kohtuullinen matka, jolla vaihto-oppilaat viihtyisivät. Tavoitteiden saavuttamisen tukemiseksi perehdyttiin muun muassa tapahtumanjärjestämisen ja erilaisten tutkimusmenetelmien tietoperustaan sekä kohderyhmään. Kohderyhmään tutustuttiin asiantuntijahaastattelun avulla.
Lapin-matka toteutettiin Pyhätunturilla 20.1.–24.1.2015 AFS:n vapaaehtois-ten valvojien toimesta. Vuoden 2015 Lapin-matkalle osallistui 81 vaihto-oppilasta 24 eri maasta. Matkan jokaiselle päivälle oli suunniteltu monipuoli-sesti erilaisia aktiviteetteja, jotka suunniteltiin kohderyhmälle sopiviksi. Mat-kaohjelman toimivuutta käytiin havainnoimassa paikan päällä. Lopuksi suoritettiin asiakaspalautekysely vaihto-oppilaille.
Asiakaspalautekyselystä saatujen vastausten perusteella saatiin selville, että matka oli onnistunut, sillä ohjelmassa oli paljon aktiviteetteja ja vaihto-oppilaat viihtyivät. Havainnoinnin tulos tuki asiakaspalautekyselystä saatuja tuloksia. Vaihto-oppilaiden ja vapaaehtoisten valvojien palautteiden sekä havainnoinnista saatujen tulosten perusteella esitettiin kehitysideoita tuleville Lapin-matkoille. Kehitysideoista tärkeimmiksi nousivat aikataulutuksen kehittäminen sekä se, että vapaaehtoiset valvojat tulisi ottaa enemmän mukaan matkan suunnitteluun. Matkan kokonaiskustannusten arviointi onnistui, eikä budjetti ylittynyt. Vaihto-oppilaiden matkasta maksama hinta pysyi samana vuoteen 2014 verrattuna, mutta vuonna 2015 samalla rahalla saatiin enemmän.
Opinnäytetyön tehtävänä oli suunnitella Lapin-matka vaihto-oppilaille. Tavoitteena oli tehdä ohjelmaltaan monipuolinen ja kustannuksiltaan kohtuullinen matka, jolla vaihto-oppilaat viihtyisivät. Tavoitteiden saavuttamisen tukemiseksi perehdyttiin muun muassa tapahtumanjärjestämisen ja erilaisten tutkimusmenetelmien tietoperustaan sekä kohderyhmään. Kohderyhmään tutustuttiin asiantuntijahaastattelun avulla.
Lapin-matka toteutettiin Pyhätunturilla 20.1.–24.1.2015 AFS:n vapaaehtois-ten valvojien toimesta. Vuoden 2015 Lapin-matkalle osallistui 81 vaihto-oppilasta 24 eri maasta. Matkan jokaiselle päivälle oli suunniteltu monipuoli-sesti erilaisia aktiviteetteja, jotka suunniteltiin kohderyhmälle sopiviksi. Mat-kaohjelman toimivuutta käytiin havainnoimassa paikan päällä. Lopuksi suoritettiin asiakaspalautekysely vaihto-oppilaille.
Asiakaspalautekyselystä saatujen vastausten perusteella saatiin selville, että matka oli onnistunut, sillä ohjelmassa oli paljon aktiviteetteja ja vaihto-oppilaat viihtyivät. Havainnoinnin tulos tuki asiakaspalautekyselystä saatuja tuloksia. Vaihto-oppilaiden ja vapaaehtoisten valvojien palautteiden sekä havainnoinnista saatujen tulosten perusteella esitettiin kehitysideoita tuleville Lapin-matkoille. Kehitysideoista tärkeimmiksi nousivat aikataulutuksen kehittäminen sekä se, että vapaaehtoiset valvojat tulisi ottaa enemmän mukaan matkan suunnitteluun. Matkan kokonaiskustannusten arviointi onnistui, eikä budjetti ylittynyt. Vaihto-oppilaiden matkasta maksama hinta pysyi samana vuoteen 2014 verrattuna, mutta vuonna 2015 samalla rahalla saatiin enemmän.