Marketing communications plan to support the launch of the MBA degree under the Federation University brand

Abstract

The purpose of this Bachelor’s thesis was to create a marketing communications plan for the Master of Business Administration (MBA) degree of The Business School of Federation Universi-ty (Australia). The commission of the thesis came from the Business School. The marketing communications plan concentrated on the planning of the suitable communication methods. Marketing planning focused on two campuses, Mt Helen and Gippsland and also online-degree. The aim was to create a marketing communications plan that would be achievable, boost recognition of Federation University’s MBA-degree and the brand and enhance demand within the consumer customers’ and business customers.

In this marketing communications plan, attention was paid to the three customer points; typ-ical consumer customers (B2C), partner and business customers (B2B) and online-degree cus-tomers (B2C). This thesis explored suitable marketing communication methods for both B2C and B2B segments.

The theoretical frame of reference describes the overall marketing but elaborates more on the defining the communication methods. The following chapters after the theoretical frame of reference in sequence are marketing of the higher education and its communication trends, description of Federation University’s current situation and marketing environment and the marketing communication plan of Federation University. Thesis finished with the scheduled action plans for B2C and B2B.

The most valuable information sources during the writing process were discussions with the personal supervisor and the unpublished documents of business school. Benchmarking was one of the used research methods when making the competitor analysis.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda markkinointiviestintäsuunnitelma australialaisen yliopiston, Federation Universityn Business Schoolin Master of Business Administration (MBA) - tutkinnolle. Opinnäytetyön toimeksianto tuli yliopiston Business Schoolista ja sen tarkoitukse-na oli keskittyä pääasiassa markkinointiviestiään. Markkinointiviestinnän suunnittelu keskittyi kahden yliopistokampuksen, Mt. Helenin sekä Gippslandin ympärille ja online-tutkintoon. Tar-koituksena oli laatia toteuttamiskelpoinen markkinointiviestintäsuunnitelma, joka lisäisi Fede-ration Universityn MBA-tutkinnon sekä brändin tunnettuutta kuluttaja-asiakkaiden sekä yritys- ja kumppaniasiakkaiden keskuudessa.

Markkinointiviestintäsuunnitelmassa otettiin huomioon kuluttaja-asiakkaat (B2C), yritys- ja kumppaniasiakkaat (B2B) sekä online-tutkinnon asiakkaat (B2C). Opinnäytetyössä esitettiin sopivat markkinointiviestinnän metodit molemmille asiakasryhmille.

Työn teoreettisen viitekehyksen tuli käsitellä laajasti markkinointia. Siinä syvennyttiin erityi-sesti markkinointiviestinnän keinoihin. Työssä käsiteltiin myös yleisesti ylemmän koulutuksen markkinointia ja tämänhetkisiä viestinnän trendejä, Federation Universityn nykytilannetta, toimintaympäristöä ja lopulta esitettiin markkinointiviestintäsuunnitelma. Opinnäytetyö päät-tyi aikataulutettuun toimintasuunnitelmaan B2C- ja B2B-asiakkaille.

Opinnäytetyötä kirjoitettaessa hyödynnettiin keskusteluja työn toimeksiantajan kanssa sekä häneltä saatuja julkaisemattomia yliopiston dokumentteja ja tilastoja. Benchmarking oli oleellinen tutkimusmenetelmä kilpailija-analyysin valmistelussa.