Sinimittari osaksi arkea

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Sininauhasäätiö-konsernissa kehitetty asiakastyön vaikuttavuutta mittaava työkalu Sinimittari on onnistuttu ottamaan osaksi asiakastyötä Sininauha Oy:n eri yksiköissä. Opinnäytetyön tutkimusaineistoa kerättiin haastattelemalla Sininauha Oy:n henkilöstöä. Haastatteluiden avulla kerättiin työntekijöiden kokemuksia siitä, kuinka he ovat onnistuneesti käyttäneet vaikuttavuuden mittaria. Haastatteluiden kysymykset muotoiltiin siten, että niiden pohjalta kerättiin onnistuneita käyttäjäkokemuksia Sinimittarin perehdytys- ja kehitystyön tueksi.

Opinnäytetyössä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus toteutettiin yksilöhaastatteluina seitsemälle henkilölle Microsoft Teamsin välityksellä ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Opinnäytetyön viitekehys käsittelee asunnottomuutta, asunto ensin-mallia, Sininauhasäätiötä, päihde- ja mielenterveyden häiriöitä, Sinimittaria sekä vaikuttavuuden arviointia.

Kaikki suunnitellut haastattelut toteutettiin onnistuneesti, ja haastatteluista kerätty aineisto oli monipuolista ja sisälsi tietoa tutkittavasta aiheesta. Yhteenvetona voidaan todeta, että opinnäytetyö tarjoaa arvokasta tietoa, siitä kuinka Sinimittaria käytetään onnistuneesti asiakastyössä ja se voi tulevaisuudessa toimia perustana jatkotutkimuksille.