Hoitoon tuloprosessin kehittäminen A-klinikka Oy:n vieroitushoitoyksiköihin
Siutla-Luotonen, Petra (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024060521464
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024060521464
Tiivistelmä
Kunnat ja nykyisin hyvinvointialueet ovat tehneet A-klinikka Oy:n kanssa sopimuksia vieroitushoitopalveluiden toteuttamisesta osana omaa palveluverkostoaan. Näissä sopimuksissa on vaihtelevia edellytyksiä hoitoon tulon ajankohdille ja nopeudelle. Sopimusten lisäksi on lakisääteisesti määritelty, että kiireelliseen vieroitushoitoon on päästävä myös ilta- ja viikonloppuaikaan (Terveydenhuoltolaki 29.12.2022/1281.) Tilaajaorganisaatiolla A-klinikka Oy:lla oli tarve luoda yhtenäinen ja joustava vieroitushoidon prosessi organisaation kaikkiin vieroitushoitoyksiköihin sopimusvaateet ja lainsäädäntö huomioiden.
Uuden vieroitushoitoprosessin luominen edellytti sopimusmääritysten, lainsäädännön ja yksikköjen käytäntöjen tarkastelua huomioiden myös vieroitushoidon tarpeessa olevat asiakkaat. Nämä toteutettiin tässä opinnäytetyössä dokumenttianalyysin ja työpajatyöskentelyn keinoin projektipäällikön vastatessa etenemisestä. Työpajoissa jaettiin hyviä käytäntöjä, tarkasteltiin tuotettavan palvelun ja sopimusten vastaavuus ja suunniteltiin tarvittavat toimenpiteet yksiköittäin.
Uutta vieroitushoitoon hoitoon tulon prosessia pilotoitiin Turun ja Salon vieroitushoitoyksiköissä, ja prosessiin tehtiin sen myötä tarvittavat muutokset. Lopullinen uusi A-klinikka Oy:n vieroitushoidon hoitoon tulo prosessi otettiin käyttöön jokaisessa vieroitushoitoyksikössä 1.3.2024.
Uuden vieroitushoitoprosessin luominen edellytti sopimusmääritysten, lainsäädännön ja yksikköjen käytäntöjen tarkastelua huomioiden myös vieroitushoidon tarpeessa olevat asiakkaat. Nämä toteutettiin tässä opinnäytetyössä dokumenttianalyysin ja työpajatyöskentelyn keinoin projektipäällikön vastatessa etenemisestä. Työpajoissa jaettiin hyviä käytäntöjä, tarkasteltiin tuotettavan palvelun ja sopimusten vastaavuus ja suunniteltiin tarvittavat toimenpiteet yksiköittäin.
Uutta vieroitushoitoon hoitoon tulon prosessia pilotoitiin Turun ja Salon vieroitushoitoyksiköissä, ja prosessiin tehtiin sen myötä tarvittavat muutokset. Lopullinen uusi A-klinikka Oy:n vieroitushoidon hoitoon tulo prosessi otettiin käyttöön jokaisessa vieroitushoitoyksikössä 1.3.2024.