Asiantuntijatiimin muutosjohtaminen

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli tutkia, miten yrityksen asiantuntijatiimi organisoidaan vastaamaan muuttuneen liiketoimintastrategian vaateita sekä miten kaikki tiimin asiantuntijat saadaan oppimaan ja innostumaan uusista asioista ja teknologioista. Yrityksellä on yli 20 vuoden historia, jonka aikana tuotettavat palvelut ovat muuttuneet yksinkertaisista järjestelmistä monimutkaisiksi kokonaisuuksiksi, jonka vuoksi myös työntekijöiltä vaaditaan muutoskykyä. Lisäksi asiantuntijatiimissä ei ole ollut varsinaista johtajaa missään vaiheessa, joka on luonut omia haasteitaan asiantuntijatiimin toimintakulttuuriin.

Tutkimus suoritettiin päiväkirjamuodossa, autoetnografisena tutkimuksena. Autoetnografisen tutkimuksen aikana tutustuttiin johtamiskirjallisuuteen ja artikkeleihin, joiden pohjalta tehtiin päiväkirjamerkintöjä, kun oltiin tutkimukselle oleellisen aiheen piirissä. Päiväkirjamerkintöjä tehtiin vuoden aikana kymmenen kappaletta epäsäännöllisin väliajoin. Tutkimusongelma oli luonteeltaan sellainen, että etukäteen ei voitu määritellä, milloin organisaatiossa on aikaa pohtia yksittäisen tiimin kehittämistä tutkimukseen vaaditulla tasolla.

Tutkimuksen aikana asiantuntijatiimin perustehtävä kirkastui, jonka myötä saatiin kehitettyä uutta organisaation vaateita tukeva tiimirakenne. Kokonaisvaltainen muutos uuteen tiimirakenteeseen jäi kuitenkin vielä tutkimuksen aikana kesken, mutta tutkimuksessa pohdittiin, miten muutos suoritetaan loppuun. Uuden oppimiselle ja innostumiselle ei löydetty yksiselitteistä ratkaisua, mutta tutkimuksessa havaittiin useita ongelmia, joita korjaamalla tilanne voi parantua. Erityisesti tutkimuksessa nousi esille koko organisaation ja yksittäisen tiimin viestintä- ja toimintakulttuurin merkitys tulevien muutosten onnistumiseen.