Laatukäsikirja rakennusyritykselle
Klasila, Riitta (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052515708
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052515708
Tiivistelmä
Laatu on monelle asiakkaalle tärkeä kriteeri, kun valitaan palvelua tai tuotetta tuottavaa yritystä. Sen takia yritysten tulee panostaa laatuun menestyäkseen. Laadunhallintajärjestemän avulla yritys pystyy kehittämään ja hallitsemaan kaikkea laatuun liittyvää toimintaansa.
Tämän opinnäytetyön aiheena oli hankkia edellytykset laatukäsikirjan tekoon tutustumalla laa-tuun ja laatujärjestelmään ja luoda oululaiselle rakennusyritykselle Rakennuspalvelu Kokko Oy:lle laatukäsikirja. Käsikirja tulee lähtökohtaisesti yrityksen omaan käyttöön, mutta siitä tehtiin sellainen, että sen avulla voidaan hakea RALAn laatusertifikaattia. Työssä käsitellään myös laatua yleisesti, laatua rakentamisessa sekä laatusertifikaatteja.
Laatukäsikirja toteutettiin yhteistyössä yrityksen henkilöstön kanssa, jotta siitä saatiin juuri sellai-nen kuin yritys halusi. Käsikirjaa varten selvitin RALAn vaatimukset laatusertifikaattiin, jotta ne osatiin huomioida käsikirjan teossa.
Työn tuloksena saatiin tehtyä laatukäsikirja kohdeyritykselle. Käsikirja tulee yrityksen henkilöstön käyttöön. Käsikirjan avulla yritys voi hakea myös laatusertifikaattia ja voi käyttää sitä mahdollisesti myöhemmin tehtävän laadunhallintajärjestelmän osana.
Tämän opinnäytetyön aiheena oli hankkia edellytykset laatukäsikirjan tekoon tutustumalla laa-tuun ja laatujärjestelmään ja luoda oululaiselle rakennusyritykselle Rakennuspalvelu Kokko Oy:lle laatukäsikirja. Käsikirja tulee lähtökohtaisesti yrityksen omaan käyttöön, mutta siitä tehtiin sellainen, että sen avulla voidaan hakea RALAn laatusertifikaattia. Työssä käsitellään myös laatua yleisesti, laatua rakentamisessa sekä laatusertifikaatteja.
Laatukäsikirja toteutettiin yhteistyössä yrityksen henkilöstön kanssa, jotta siitä saatiin juuri sellai-nen kuin yritys halusi. Käsikirjaa varten selvitin RALAn vaatimukset laatusertifikaattiin, jotta ne osatiin huomioida käsikirjan teossa.
Työn tuloksena saatiin tehtyä laatukäsikirja kohdeyritykselle. Käsikirja tulee yrityksen henkilöstön käyttöön. Käsikirjan avulla yritys voi hakea myös laatusertifikaattia ja voi käyttää sitä mahdollisesti myöhemmin tehtävän laadunhallintajärjestelmän osana.