Erityisen hyvä työympäristö : posteri Alkon palveluavustajien työympäristön kehittämiseksi myymälätyöhön
Hänninen, Elsa (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051110880
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051110880
Tiivistelmä
Työttömyys on Suomessa tällä hetkellä yli sadan tuhannen ihmisen arkipäivää. Se aiheuttaa seurauksia yksilölle, yrityksille sekä yhteiskunnalle. Yksi työttömien erityisryhmä on pitkäaikaistyöttömät sekä täsmätyökykyiset, joiden työkyvyssä on jokin muutos, kuten vamma tai sairaus. Heidän on haastavaa työllistyä taustansa vuoksi avoimilla työmarkkinoilla. Opinnäytetyön toimeksiantaja Alko Oy on palkannut täsmätyökykyisiä palveluavustajia vaikuttaakseen yhteiskunnallisesti täsmätyökykyisten työllistymiseen.
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä, jossa selvitettiin millainen työympäristö tukisi parhaiten palveluavustajan onnistumista omassa työssään. Aineisto kerättiin haastattelemalla kolmea eri palveluavustajaa sekä etsimällä järjestelmällisesti ajankohtaista tutkimustietoa aiheeseen liittyen. Lisäksi aiheen ympärille koottiin ilmiötä ja sen käsitteitä kuvaava teoriatausta. Haastatteluaineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin. Aineistoa ja teoriataustaa lähestyttiin Inhimillisen toiminnan mallin ympäristö käsityksen kautta. Työympäristön kehittäminen tapahtui toimintaterapian näkökulmasta.
Opinnäytetyön tulokset vahvistivat osaltaan näyttöä siitä, että työympäristöllä on merkittävä vaikutus palveluavustajien työhyvinvointiin ja sitä kautta työssä onnistumiseen. Tuloksista ilmeni konkreettisia tapoja, joiden avulla palveluavustajien työssä onnistumista voidaan edistää työympäristön kehittämisen keinoin. Lisäksi tuloksia voidaan hyödyntää palveluavustajien perehdyttämisessä sekä inkluusiossa. Vaikka opinnäytetyön tulokset kohdennettiin hyödyttämään palveluavustajia, voidaan niitä soveltaa myös myymälän muun henkilökunnan työympäristön kehittämiseksi.
Tuloksista merkittävin huomio oli, että työympäristön muutoksien ei tarvitse olla suuria vaikuttaakseen positiivisesti palveluavustajien työssä onnistumiseen. Jo pienillä asioilla, kuten asenteenmuutoksilla, tavaroiden järjestyksellä sekä avoimella kommunikaatiolla esihenkilön ja kollegoiden kesken voidaan luoda jokaiselle saavutettava ja erityisen hyvä työympäristö.
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä, jossa selvitettiin millainen työympäristö tukisi parhaiten palveluavustajan onnistumista omassa työssään. Aineisto kerättiin haastattelemalla kolmea eri palveluavustajaa sekä etsimällä järjestelmällisesti ajankohtaista tutkimustietoa aiheeseen liittyen. Lisäksi aiheen ympärille koottiin ilmiötä ja sen käsitteitä kuvaava teoriatausta. Haastatteluaineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin. Aineistoa ja teoriataustaa lähestyttiin Inhimillisen toiminnan mallin ympäristö käsityksen kautta. Työympäristön kehittäminen tapahtui toimintaterapian näkökulmasta.
Opinnäytetyön tulokset vahvistivat osaltaan näyttöä siitä, että työympäristöllä on merkittävä vaikutus palveluavustajien työhyvinvointiin ja sitä kautta työssä onnistumiseen. Tuloksista ilmeni konkreettisia tapoja, joiden avulla palveluavustajien työssä onnistumista voidaan edistää työympäristön kehittämisen keinoin. Lisäksi tuloksia voidaan hyödyntää palveluavustajien perehdyttämisessä sekä inkluusiossa. Vaikka opinnäytetyön tulokset kohdennettiin hyödyttämään palveluavustajia, voidaan niitä soveltaa myös myymälän muun henkilökunnan työympäristön kehittämiseksi.
Tuloksista merkittävin huomio oli, että työympäristön muutoksien ei tarvitse olla suuria vaikuttaakseen positiivisesti palveluavustajien työssä onnistumiseen. Jo pienillä asioilla, kuten asenteenmuutoksilla, tavaroiden järjestyksellä sekä avoimella kommunikaatiolla esihenkilön ja kollegoiden kesken voidaan luoda jokaiselle saavutettava ja erityisen hyvä työympäristö.