Asumisneuvontaa kaikille kuntalaisille : kriisipuuttumisesta asumisen ja talouden haasteiden ennaltaehkäisyyn yhdessä hyvinvointialueiden kanssa

Abstract

Opinnäytetyö liittyy asumisneuvonnan kokeilulakiin (1036/2022) vuosille 2023–2027, jolloin tavoitteena on laajentaa ja kehittää asumisneuvontaa kuntiin, kaikkien kuntalaisten saataville asumismuodosta riippumatta. Opinnäytetyössä kohderyhmänä olivat asumisneuvojat ja asukasohjaajat valtakunnallisesti.

Soveltavan laadullisen tutkimuksen avulla etsittiin vastauksia asumisneuvonnan palvelun tuottamisen ja verkostoyhteistyön kehittämiskohteisiin kyselytutkimuksen avulla. Opinnäytetyössä keskityttiin tutkimuskysymyksiin: Miten kunnissa toteutetaan asumisneuvontaa uuden kokeilulain puitteissa? Millaisia erityispiirteitä kunnan tuottamasta asumisneuvontatyöstä nousee esiin? Kolmantena tarkasteltiin, miten ennalta ehkäisevä asumisneuvonnan palvelu edistää yhteistyötä hyvinvointialueen sosiaalityön kanssa. Kyselytutkimuksen avulla tuotettiin arjen kokemustietoa asumisneuvontatyön keskeisistä työn painopisteistä sekä onnistumisista, että haasteista asiakastyön ja verkostotyön alueilla.

Kyselytutkimuksen tulosten mukaan asumisneuvonnan tarve kuntalaisille näyttäytyy erityisesti taloudenhallinnan ja asumistalouden haasteiden parissa tehtävänä työnä. Asumisneuvonnan tehtävät jakautuvat tutkimuksessa neljään pääteemaan: psykososiaalinen asiakastyö, ennaltaehkäisevä työ, asiakas- ja verkostoyhteistyö sekä asumisneuvonnan oman palvelun kehittäminen.

Opinnäytetyön johtopäätöksinä nostetaan asumisneuvonnan oman palvelun ja yhteistyön kehittäminen. Asumisneuvojien tulisi kiinnittää huomiota erityisesti oman työn ja oman palvelun kehittämiseen. Oman roolin ja oman työn selkeät tavoitteet ovat edellytyksiä yhteistyön rakenteiden kehittämiselle. Asumisneuvonnan ja sosiaalityön välisen yhteistyön rakentaminen koostuu monista eri tekijöistä ja yhteistyön keskiössä nähdään yhteinen asiakas. Yhteistyön kehittämistä tukevat tuttuus, selkeät roolit asiakasprosessissa, sovitut tavat tiedon jakoon, tasapuolisuus ja vastavuoroisuus yhteistyössä.