Edunvalvonnan vaikutus Maanmittauslaitoksella asiointiin : kiinteistökirjaamisessa, huoneistokirjaamisessa, toimitustuotannossa ja tietopalveluissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten edunvalvonta vaikuttaa Maanmittauslaitoksella asiointiin päämiehen ja edunvalvojan kannalta. Opinnäytetyössä on myös huomioitu edunvalvontavaltuutetun toiminta. Edunvalvonnan vaikutusta tutkittiin tulosyksiköittäin eli kiinteistökirjaamisessa, huoneistokirjaamisessa, toimitustuotannossa ja tietopalveluissa. Näistä selvitettiin nykyiset toimintatavat, vertailtiin niitä ja etsittiin kehittämiskohteita. Samalla tutkittiin Digi- ja väestötietoviraston ohjeistusta edunvalvonnasta ja suunnitelmia edunvalvojan asiointiin liittyen sekä näiden sopivuutta Maanmittauslaitoksen toimintaan. Tavoitteena oli myös koota yhteen edunvalvontaan liittyvä ohjeistus ja helpottaa edunvalvontaan liittyvää asiointia ja työntekijöiden työtä.

Tietolähteinä opinnäytetyössä käytettiin alaan liittyvää kirjallisuutta, viranomaistietoa internetsivuilta, Maanmittauslaitoksen laatimia käsikirjoja ja sisäisiä eOppiva-koulutusaineistoja ja muita sisäisiä ohjeita. Aiheeseen liittyi useita lakeja.

Tulosyksiköiden toimintatavoissa ei juurikaan ollut eroja. Kehittämiskohteita löytyi ohjeistukseen ja asiointiin liittyen. Opinnäytetyössä on esitetty ehdotus edunvalvonnan internetsivun sisällöstä ja Tietopalvelumenettelyn käsikirjaan tehtävistä muutoksista. Työntekijöiden työtä helpottamaan laadittiin edunvalvonnan huoneentaulu, johon on koottu tärkeimmät edunvalvontaan liittyvät asiat. Sähköisen asioinnin mahdollistaminen nostettiin tärkeänä kehittämiskohteena. Opinnäytetyö kokosi yhteen edunvalvontaan liittyvän ohjeistuksen, josta on hyötyä Maanmittauslaitoksen työntekijöille. Eniten kuitenkin toivon, että tämän opinnäytetyön myötä edunvalvojien ja edunvalvontavaltuutettujen asiointi helpottuu Maanmittauslaitoksella.

The aim of this thesis study was to study the impact of guardianship on the services of National Land Survey of Finland. The aim was also to bring together instructions related to guardianship.

The studied services were ownership services regarding properties, ownership services regarding apartments, cadastral survey procedures and information services. The current practices were identified and compared and development areas were looked for. The services were examined from the point of view of the client and the guardian. The data sources used in the thesis were literature related to the field, official information from the website and manuals provided by the National Land Survey of Finland. In addition, the internal eOppiva training materials and other internal instructions were used.

There were hardly any differences in the operating practices of the result units. Areas of development were found in terms of instructions and the use of services. The thesis presents a proposal for the contents of the guardianship website and changes to the Information Service Procedure Handbook. To facilitate the work of employees, one A4 page was created, which gathers the most important matters related to guardianship. Enabling e-services are raised as an important development target. The thesis brings together guidance related to guardianship which is useful for the employees of National Land Survey of Finland. Hopefully this thesis will also make it easier for legal guardians to use the services on National Survey of Finland.