Henkilöstöriskit yrityksen näkökulmasta pankki- ja vakuutussektorin taloushallinnossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä riskejä henkilöstöstä aiheutuu yritykselle. Tavoitteena oli saada aikaan toimintasuosituksia tutkimustulosten pohjalta ensisijaisesti taloushallinnossa toimiville yrityksille. Aihe on ajankohtainen ja merkittävä, koska henkilöstön toiminnan ymmärtäminen parantaa yrityksen mahdollisuuksia paremman toimintaympäristön ja työyhteisön luomisessa. Nykypäivän organisaatioissa tällä on yhä merkittävämpi vaikutus niin yrityksen kilpailukyvyn kuin maineen luomisessa sekä sen säilyttämisessä.

Opinnäytetyön teoreettinen osuus laadittiin riskienhallinnan ja henkilöstöriskienhallinnan käsitteistä. Ensimmäisessä teorialuvussa käsiteltiin riskienhallinnan määrittelyä sekä riskien vaikutusta yrityksen strategisessa ja operatiivisessa toiminnassa. Sen lisäksi siinä on esitetty prosessikuvaus riskienhallinnasta. Toisessa teorialuvussa käsiteltiin syvällisesti henkilöstöriskejä yrityksen näkökulmasta. Tieteellisten lähteiden pohjalta aiheesta nousi esille johtajuuden kokonaisvaltainen merkitys riskien hallitsemisessa. Henkilöstön rekrytoinnissa, tietoteknisissä järjestelmissä ja tietoturvallisissa toimintatavoissa sekä henkilöstön kehittämisessä että avainhenkilöissä henkilöstöriskit linkittyivät vahvasti osaavaan johtajuuteen.

Työn empiirinen osuus suoritettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä, jossa tiedonkeruu toteutettiin haastatteluilla. Haastattelut tehtiin neljälle pankki- ja vakuutussektorin taloushallinnossa toimivalle esihenkilölle, joilla jokaisella on kymmenien vuosien kokemus kyseiseltä alalta. Haastatteluilla kartoitettiin teoriaan pohjautuen tutkimukseen valikoidun yrityksen näkemyksiä henkilöstöstä aiheutuvista riskeistä yritykselle. Lisäksi haastateltavat saivat tuoda esille omia näkemyksiään henkilöstöstä aiheutuvista riskeistä. Tutkimuksesta saadut tulokset osoittavat henkilöstöriskienhallinnan parantavan yrityksen kokonaiskuvaa. Esimerkiksi hyvä työyhteisö ja ilmapiiri, henkilöstön mukaan ottaminen yrityksen strategian luomiseen ja kehittämiseen sekä tietotaidon jalkauttaminen useammalle henkilölle vähentävät henkilöstöriskejä. Haastatteluissa ilmeni johtajuuden osaamisen ja henkilöstön kehittämisen jäävän hieman muita toimintoja vähemmälle huomiolle. Toimintasuosituksissa henkilön soveltuvuus yritykseen, riittävä asioiden läpi käyminen ja tietoisuus toimintatavoista sekä osaamisen jakaminen usealle henkilölle parantavat henkilöstöriskienhallintaa. Johtajuuden kokonaisvaltaista vaikutusta korostetaan henkilöstöriskienhallinnassa: jos pidät huolta työntekijöistäsi, työntekijäsi pitävät huolta asiakkaistasi. Tämän todetaan johtavan hyvään yrityskulttuuriin, mikä mahdollistaa suoraa kilpailuetua työmarkkinoilla hyvistä työntekijöistä, parantaa yrityksen strategisia tavoitteita ja luo kestävämpää elinkaarta yritykselle.