Omistajavaihdoksen vaikutukset Hilton Helsinki Kalastajatorpalla vuodesta 2002 aina tähän päivään asti - näkökulmana henkilöstö

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee hotelli Hilton Helsinki Kalastajatorpalla vuosina 2001-2004 ta-pahtunutta omistajavaihdosta henkilöstön näkökulmasta. Vuonna 2001 Kalastajatorpan omistajuus siirtyi Scandicilta Hiltonille ja muutosprosessin seurauksena avattiin uudistu-nut Hilton Helsinki Kalastajatorppa helmikuussa 2004. Työ selvittää, miten omistaja-vaihdos vaikutti hotellin henkilöstön olosuhteisiin ja työntekoon.

Työ on toteutettu toimeksiantona Kalastajatorpan 100-vuotispäivää juhlistavaa, vuonna 2015 ilmestyvää historiikkia varten. Tutkimusmenetelmänä on käytetty laadullista mene-telmää. Tulokset on saatu haastattelemalla huhti-kesäkuussa 2014 Kalastajatorpan omis-tajavaihdokset kokeneita, pitkäaikaisia työntekijöitä.

Tietoperusta käsittelee yrityskauppaa ja muutosta, muutosprosessia ja sen riskejä sekä muutosvastarintaa sekä yleisellä tasolla että henkilöstön ja johdon näkökulmasta.

Tuloksista selviää, että muutos oli merkittävä ja vaikutti monella tapaa työntekijöiden elämään. Hiltonin tultua taloon ilmapiiri on jatkuvasti parantunut, myynti kasvanut, asia-kaskunta kansainvälistynyt, henkilöstöedut lisääntyneet ja laatuun panostettu enemmän.

Kritiikkiä sai muutosprosessin mukanaan tuomien standardien valtaisa määrä sekä turha työ, jota aiheutui, kun toimintamalleja ei heti osattu soveltuu suomalaiseen yrityskulttuu-riin sopiviksi. Haastatteluissa tuli kuitenkin selväksi, että omistajavaihdos kannatti. Kai-ken kaikkiaan muutos nähtiin positiivisena asiana ja olennaisena Kalastajatorpan kehit-tymisen kannalta aina tähän päivään asti.

This bachelor’s thesis is about the ownership change in hotel Hilton Helsinki Kalastajatorppa in the time period 2001-2004, and the personnel’s perspective of it. In 2001 the ownership of Kalastajatorppa changed from Scandic Hotels to Hilton Nordic and as a result of the process a renewed Hilton Helsinki Kalastajatorppa was opened in February 2004. This thesis aims to find out how the ownership change affected the staff wellbeing and working atmosphere in the hotel.

This thesis is commissioned for the history of Kalastajatorppa that will be published in 2015 for the purpose to celebrate the hotel’s 100-year anniversary. The research meth- od for this thesis is qualitative. The results were gained by interviewing those Kalastaja- torppa staff members who experienced the ownership change. The theory part consists of discussion on acquisition and change, process and risks of the change and the resistance of change both on a general level and from the viewpoint of staff and management.

The results show that the changes were remarkable and had a great impact on the staff. Since Hilton came to Kalastajatorppa the atmosphere has continuously improved, sales increased, clientele turned more international, the staff benefits got better and there has been more investment on quality. The criticism was caused by the large number of standards and the amount of unnecessary work caused by the poor preparation and knowledge of the Finnish working culture. However, it became clear during the interviews that the ownership change was worth all the trouble. After all the change was seen as a positive issue and an essential part for the improvement of Kalastajatorppa up to today.