Facebook marketing plan and implementation for a small electronic shop in Sharm el Sheikh, Egypt

Abstract

The purpose of this thesis was to create a Facebook marketing plan for a case company, which was a small electronic shop in a tourist destination in Egypt, and implement the plan. Due to the unstable political situation the tourists had fled from the destination and the aim of the Facebook page was to be able to reach them even when they were away. The objectives on the thesis were to find information on marketing planning process, deciding on which phases of the process were relevant in this case and finding information on Facebook marketing, benchmarking, the case company and its business environment.

The theory part discussed the issues on marketing planning including business mission, PEST and SWOT analyses, and marketing strategy, marketing mix with the 4P’s, Facebook marketing and benchmarking in general. The theory was based on professional literature, mainly books and couple online sources; however, the specific case was kept in mind throughout the whole theory.

The methodology used in this research was qualitative. The needed information for empirical part was gathered through casual conversation with the owner’s of the case company, observation of the way business was done in the case company, benchmarking on Facebook and few online sources dealing with the Egyptian business environment. Theoretical background was used in the empirical part in determining what issues were important to consider in order to have all the necessary information on the Facebook page.

The implementation process of the Facebook page was covered in the thesis by explanations on what was done at which point and screen shots of the different phases were provided for the reader to see what the result was even if they would not have access to the actual Facebook page. The Facebook page was filled with important information about the case company, various links related to the business and the location and professional looking product photos.

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tehdä Facebook-markkinointisuunnitelma case yritykselle, joka on pieni elektroniikkaliike turistikohteessa Egyptissä, ja toteuttaa suunnitelma. Epävakaan poliittisen tilanteen vuoksi turistit olivat lähteneet kohteesta ja Facebook-sivulla pyrittiin saavuttamaan turistit silloinkin, kun he eivät ole kohteessa. Opinnäytetyön tavoitteina oli etsiä tietoa markkinointisuunnitelman tekemisestä, päättää, mitkä vaiheet suunnitelmasta ovat oleellisia tässä tapauksessa ja etsiä tietoa Facebook-markkinoinnista, vertailuanalyysistä sekä case yrityksestä ja sen bisnesympäristöstä.

Teoriaosassa käsiteltiin markkinointisuunnitelmaa, johon sisältyi missio, PEST- ja SWOT-analyysit, ja markkinointistrategia, sekä markkinointimixiä, Facebook- markkinointia ja vertailuanalyysiä yleisellä tasolla. Teoriaosa perustui ammattikirjallisuuteen: pääasiassa kirjoihin ja muutamaan online-lähteeseen, mutta opinnäytetyön case yritys pidettiin mielessä teorian alusta loppuun.

Tässä tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tarvittavat tiedot empiiriseen osaan kerättiin jokapäiväisessä keskustelussa case yrityksen omistajien kanssa, havainnoimalla case yrityksen liiketoimia, vertailuanalyysillä Facebookissa ja muutamalla online-lähteellä Egyptin bisnesympäristöstä. Teoreettista taustatietoa käytettiin empiirisessä osassa, jotta pystyttäisiin päättämään, mitkä asiat olivat tärkeitä ottaa huomioon, jotta kaikki tarpeellinen tieto saataisiin Facebook-sivulle.

Facebook-sivun toteutusprosessi käsiteltiin opinnäytetyössä selittämällä, mitä tehtiin missäkin vaiheessa, ja näyttämällä kuvakaappauksia eri vaiheista, jotta lukija saisi lopullisesta Facebook-sivun sisällöstä mahdollisimman selkeän kuvan, vaikkei pääsisikään katsomaan itse sivua. Facebook-sivulle kerättiin tärkeää tietoa case yrityksestä, sinne jaettiin linkkejä sekä kyseiseen bisnesalueeseen että turistikohteeseen liittyviin julkaisuihin ja ammattimaisia tuotekuvia lisättiin kuvakansioihin.