Perehdyttäminen Pohjois-Karjalan Osuuspankin päivittäistiimissä
Paakkunainen, Elina (2014)
Paakkunainen, Elina
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120418484
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120418484
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda perehdyttämisopas Pohjois-Karjalan Osuuspankin päivittäistiimin kassapalveluun. Perehdyttämisopas toimii sekä uuden työntekijän perehdyttämisen tukena, että kaikkien työntekijöiden oppaana, johon on koottu yhteiset pelisäännöt ja toimintatavat. Perehdyttämisoppaasta on julkaistu vain sisällysluettelo, ja muuten se jätettiin toimeksiantajan pyynnöstä salaiseksi.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö ja se toteutettiin havainnoimalla pankin työympäristössä ja tutustumalla kirjallisuuteen ja pankin sisäiseen koulutusmateriaaliin. Lisäksi suoritettiin kvalitatiivinen tutkimus haastattelemalla pankin päivittäistiimin toimihenkilöitä. Haastattelujen tuloksia hyödynnettiin perehdyttämisoppaan suunnittelussa.
Opinnäytetyöraportissa on käsitelty laajemmin perehdyttämiseen liittyvää teoriaa ja finanssitoiminnan perusteita. Lisäksi on pohdittu, millainen merkitys perehdyttämisellä on finanssialalla. Opinnäytetyöraportti tukee perehdyttämisopasta ja perehdyttämisopas kuvaa opinnäytetyön teoriaa käytännössä.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö ja se toteutettiin havainnoimalla pankin työympäristössä ja tutustumalla kirjallisuuteen ja pankin sisäiseen koulutusmateriaaliin. Lisäksi suoritettiin kvalitatiivinen tutkimus haastattelemalla pankin päivittäistiimin toimihenkilöitä. Haastattelujen tuloksia hyödynnettiin perehdyttämisoppaan suunnittelussa.
Opinnäytetyöraportissa on käsitelty laajemmin perehdyttämiseen liittyvää teoriaa ja finanssitoiminnan perusteita. Lisäksi on pohdittu, millainen merkitys perehdyttämisellä on finanssialalla. Opinnäytetyöraportti tukee perehdyttämisopasta ja perehdyttämisopas kuvaa opinnäytetyön teoriaa käytännössä.