Henkilöstövalinnalla laatua vanhustyöhön : palvelukseen halutaan motivoitunut moniosaaja

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on nostaa esiin henkilöstö laadukkaan vanhustyön tekijänä ja selvittää sekä vanhustyöntekijöiden kompetenssivaatimuksia, rekrytointiprosessin kulkua että henkilöstön hankintaan liittyviä tulevaisuuden haasteita. Erityisenä kiinnostuksen kohteena tekijöillä on muodollisen pätevyyden ulkopuolinen osaaminen ja henkilöstön persoonalliset ominaisuudet sekä toiminnan taustalla vaikuttavat arvot ja asenteet. Työelämän yhteistyökumppaneina toimivat Vanhus- ja lähimmäispalvelujen liitto Valli ry sekä Suomen Senioriliike ry. Vanhuksen paras mahdollinen elämänlaatu on kaikkien työhön osallistuneiden tahojen yhteinen ja tärkeä mielenkiinnon kohde.

Opinnäytetyön taustalla on teoriaa vanhuspalvelujen laadusta ja elämänlaadusta vanhustyön tavoitteena. Teoriaosuudessa avataan myös henkilöstövalinnan prosessia. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin teemahaastatteluin. Haastateltavina oli yksitoista vanhustyöntekijöiden rekrytoinnista vastaavaa esimiestä pääkaupunkiseudulta. Analyysitapana käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä.

Tuloksissa kuullaan haastateltavien käsityksiä hyvän vanhustyöntekijän ominaisuuksista. Esimiehet edellyttävät monipuolista osaamista ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Hyvän vanhustyöntekijän ideaali kyseenalaistetaan ja persoonien erilaisuus nähdään työyksiköissä vahvuutena. Rekrytointiprosessit näyttäytyvät keskenään samankaltaisina ja melko vanhanaikaisinakin niin haku- kuin valintamenetelmienkin suhteen. Työntekijän valinnassa esimiehet luottavat vahvasti omaan intuitioonsa. Vanhustyöntekijöiden pysyvyyteen ja saatavuuteen liittyvät haasteet nousevat tuloksissa merkittävään asemaan. Työtekijäpulassa nuoret ja maahanmuuttajat näyttäytyvät sekä mahdollisuutena että haasteena ja vähemmän koulutettujen työntekijöiden lisääntyvään tarjontaan vanhustyössä suhtaudutaan ristiriitaisesti. Niin vanhustyön kuin yksittäisen työnantajankin profiilin kohottaminen nähdään tärkeänä osana pätevän ja sopivan henkilökunnan rekrytointia.

Työntekijöiden rekrytointi voi viedä jopa puolet vanhusalan esimiehen työajasta. Tarjoamalla tietoa rekrytoinnin käytännöistä ja suuntaamalla ajatukset vanhustyön tulevaisuuteen opinnäytetyö hyödyttää työelämää niin henkilökunnan valintaa kuin kohdentamistakin ajatellen. Myös hoiva-alan työntekijöitä kouluttavat oppilaitokset voivat käyttää työn tuloksia koulutuksen sisällön suunnittelussa. Lisäksi työ tuo esiin sopivia käyttötarkoituksia geronomin laaja-alaiselle ikääntymisen asiantuntijuudelle.

The purpose of this thesis is to emphasize the importance of the personnel and their competence in guaranteeing high quality care for the elderly. The importance of the recruitment process along with the challenges ahead for future recruitments are also under scrutiny. The authors are especially interested in the knowledge, personal characteristics and values of the personnel, and not only their formal qualifications. The professional collaborators of this thesis were VALLI - The Union for Senior Services and The Senior Movement of Finland.

The theoretical context of this thesis is based on the concept of the quality of life and the quality of care services for the elderly. The process for staff selection is also described. The thesis was carried out using qualitative research methods and the material was compiled through theme based interviews, for which eleven managers, responsible for the recruitment of elderly care workers in the Helsinki metropolitan area were interviewed. The material was analysed using data-based content analysis.

The thesis contains the interviewees´ conceptions of the required qualities of a good elderly care worker. A good worker should have versatile expertise and good interaction skills. The concept of the ideal elderly care worker is also being challenged, and diversity of personalities is now regarded as a strength within the work unit. The recruitment processes were very similar in different organizations and somewhat old fashioned, and managers relied on their own intuition selecting the personnel. There is a future challenge regarding both the availability and stability of elderly care workers. Immigrant workers as well as the young, are seen as a solution as well as a challenge in order to tackle shortage of workers in this field. Regarding the growing supply of less educated workers, there is controversy among the employers. It is necessary to raise the employer’s profile and to improve the image of elderly care in order to recruit suitable and qualified employees for the future.

Staff recruitment is very time consuming for elderly care managers. This thesis offers solutions for more efficient staff selection and targeting. It can be useful also for educational institutions that train professional caregivers. The thesis also indicates the validity of the wide gerontologic knowledge of Elderly Care Professional as well as the ample field in which it can be utilized.