Sosiaalisen median strategia : Habita LKV

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia Kiinteistönvälitys Habita LKV:lle sosiaalisen median strategia, jota he voivat hyödyntää liiketoiminnassaan. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä sosiaaliseen mediaan yrityksen työkaluna sekä some-strategian suunnitteluprosessiin. Toisena tavoitteena oli analysoida Habitan sosiaalisen median hyödyntämistä nykyhetkellä sekä tutkia, miten ja mitä sosiaalisen median työkaluja heidän kilpailijansa hyödyntävät.

Opinnäytetyön teoreettinen osuus käsittelee sosiaalista mediaa yrityksen työkaluna. Alussa perehdytään sosiaalisen median luomiin mahdollisuuksiin ja haasteisiin yrityksille sekä eri työkaluihin, kuten esimerkiksi Facebookiin, Instagramiin ja blogiin, ja niiden toimintaperiaatteisiin. Lopuksi perehdytään sosiaalisen median strategian suunnitteluprosessin eri vaiheisiin.

Empiirinen osuus pohjautuu sosiaalisen median strategian suunnitteluprosessiin ja sen eri vaiheisiin. Näiden pohjalta syntyi Habitalle sosiaalisen median strategia, jossa on otettu huomioon toimeksiantajan kannalta tällä hetkellä oleellisimmat sosiaalisen median työkalut, joiden avulla pystytään lisäämään tunnettuutta, kasvattamaan oman sisällön määrää sekä luomaan, ylläpitämään ja vahvistamaan asiakassuhteita.

The thesis was done as an assignment for a private real estate company, Habita LKV, and the purpose was to make a beneficial social media strategy, which they can utilize in their business. The first objective was to study tools of social media and the planning process of a social media strategy. The second objective was to analyse Habita's current state of the utilization of social media and to examine how and what social media tools are used by their competitors.

The theoretical part of the thesis deals with social media as a tool for a company. The first aim was to examine what opportunities and challenges social media create for companies, and to study different tools, such as Facebook, Instagram and blogs, as well as their operating principles. Finally, the theoretical part deals with the planning process of a social media strategy.

The empirical part is based on the planning process of a social media strategy and its various steps. Based on them, a social media strategy was created for Habita LKV, which takes into account the client's most relevant social media tools at present, which help increase visibility, increase the amount of their own content, and create, maintain and strengthen customer relationships.