Ohje lääkkeiden saatavuushäiriöihin apteekissa case Iisalmen Keskusapteekki
Helminen, Satu (2024)
Helminen, Satu
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401302220
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401302220
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää lääkkeiden saatavuushäiriöiden vaikutuksia Iisalmen Keskusapteekissa. Opinnäytetyön tuotoksena oli luoda sisäinen ohje, joka antaa eri työntekijäryhmille selkeämmän kokonaiskäsityksen saatavuushäiriöiden hallinnasta. Työ keskittyi lääkkeiden saatavuushäiriöiden hallintaan erityisesti varastonhallinnan avulla, se on oleellinen osa sujuvaa ja kannattavaa apteekin liiketoimintaa.
Tutkimuksessa selvitettiin, onko yksityiskohtaisemmalla apteekin henkilöstön ohjeistuksella vaikutusta sisäisen prosessin hallittavuuteen. Työn teoriaosuudessa syvennyttiin varastonhallinnan merkitykseen saatavuushäiriöiden hallinnassa Lean- mallin, tiedon jakamisen hallinnan ja ABCD- luokittelun näkökulmasta. Teoriaa täydennettiin tilausprosessien, varastoinnin, toimitusketjujen ja muutosjohtamisen
avulla. Nämä osa- alueet nähtiin selkeimpinä kehityskohteina jo olemassa olleen tiedon
pohjalta. Tieto pohjautui aiempiin tutkimuksiin ja päivittäisen työskentelyn dokumentointiin. Tutkimuksessa perehdyttiin laajasti alan kirjallisuuteen, saatavilla oleviin tutkimustuloksiin sekä hyödynnettiin webinaareja sekä verkkomateriaaleja. Työ rajattiin varastonhallintaan kohdistuvaan tehtävään Iisalmen Keskusapteekissa.
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistoimeksiantona. Tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoidulla haastattelulla. Iisalmen Keskusapteekin kymmentä henkilöstön jäsentä haastateltiin syksyn 2023 aikana. Haastattelut analysoitiin laadullisella sisällönanalyysillä. Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan päätellä, että henkilöstölle kohdennetulle ohjeelle on selkeä tarve. Tutkimustuloksista havaittiin, että apteekin tulisi keskittyä varastonhallinnan toimiin mm. saavuttaakseen liiketoiminnan kannalta
merkittäviä kustannussäästöjä ja vahvistaakseen varastonhallinnan toimia. Tulosten perusteella ohjeessa korostettiin mm. reagointia saatavuushäiriöihin sekä apteekin sisäisen tietotason ja kommunikaation merkitystä. Tutkimuksesta saatujen tulosten pohjalta Iisalmen Keskusapteekille laadittiin ohje geneeristen lääkkeiden saatavuushäiriötilanteiden hallintaan.
Tutkimuksessa selvitettiin, onko yksityiskohtaisemmalla apteekin henkilöstön ohjeistuksella vaikutusta sisäisen prosessin hallittavuuteen. Työn teoriaosuudessa syvennyttiin varastonhallinnan merkitykseen saatavuushäiriöiden hallinnassa Lean- mallin, tiedon jakamisen hallinnan ja ABCD- luokittelun näkökulmasta. Teoriaa täydennettiin tilausprosessien, varastoinnin, toimitusketjujen ja muutosjohtamisen
avulla. Nämä osa- alueet nähtiin selkeimpinä kehityskohteina jo olemassa olleen tiedon
pohjalta. Tieto pohjautui aiempiin tutkimuksiin ja päivittäisen työskentelyn dokumentointiin. Tutkimuksessa perehdyttiin laajasti alan kirjallisuuteen, saatavilla oleviin tutkimustuloksiin sekä hyödynnettiin webinaareja sekä verkkomateriaaleja. Työ rajattiin varastonhallintaan kohdistuvaan tehtävään Iisalmen Keskusapteekissa.
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistoimeksiantona. Tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoidulla haastattelulla. Iisalmen Keskusapteekin kymmentä henkilöstön jäsentä haastateltiin syksyn 2023 aikana. Haastattelut analysoitiin laadullisella sisällönanalyysillä. Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan päätellä, että henkilöstölle kohdennetulle ohjeelle on selkeä tarve. Tutkimustuloksista havaittiin, että apteekin tulisi keskittyä varastonhallinnan toimiin mm. saavuttaakseen liiketoiminnan kannalta
merkittäviä kustannussäästöjä ja vahvistaakseen varastonhallinnan toimia. Tulosten perusteella ohjeessa korostettiin mm. reagointia saatavuushäiriöihin sekä apteekin sisäisen tietotason ja kommunikaation merkitystä. Tutkimuksesta saatujen tulosten pohjalta Iisalmen Keskusapteekille laadittiin ohje geneeristen lääkkeiden saatavuushäiriötilanteiden hallintaan.