Digitaalisten liiketoiminta-alustojen hyödyntäminen yritystoiminnassa

Abstract

Digitaalinen muutos on luonut uusia yritysmalleja ja luonut monelle myös mahdollisuuksia muuttaa ja kehittää omaa liiketoimintaa digitaalisten alustojen päälle. Yleensä liiketoiminta rakennetaan kolmansien osapuolten tuottamien tuotteiden tai palveluiden varaan. Niinpä perinteiset liiketoimintamalliin perustetut yritykset joutuvatkin muuttamaan toimintaansa tätä päivää vastaavaksi, mikäli haluavat pysyä markkinavoimien mukana. Niinpä uuden innovaation luomiseen tarvitaan erilaisia digitaalisia alustoja, ohjelmistoja ja sovellutuksia, joiden avulla siirretään tietoa tuotteista ja palveluista kuluttajille. Yritykset harvoin investoivat itse omiin liiketoiminta-alustoihin, vaan toiminta suunnitellaan valmiiden digitaalisten alustojen päälle niiden edullisuuden ja helppokäyttöisyyden vuoksi.

Uusi teknologia tuo mukanaan myös riskejä ja velvollisuuksia. Digitaalinen muutos on kuitenkin välttämätöntä liiketoimintaympäristössä selviytymiselle ja organisaation kilpailukyvyn kehittämiselle. (Koponen 2019.)

Opinnäytetyön tuloksena luotiin uusi digitaalinen liiketoimintasuunnitelma nelikenttä analyysia (SWOT) hyödyntäen. Kokemustiedon pohjalta löydettiin kohdeyritykselle saatujen lähtötietojen perusteella tärkeimmät palveluliiketoiminnan viitekehykset. Suunnitteluvaiheessa hyödynnettiin myös käyttämällä liiketoiminnan huoneen seinää eli Business Model Canvas -työkalua.

Markkinoinnin kilpailukeinoja tulee myös päivittää säännöllisesti, koska digitalisaation myötä, myös asiakaskäyttäytyminen on muuttunut. Kohdeyrityksen asiakaskunta on nopeasti kasvanut ja monipuolistunut. Kilpailuedun saaminen vaatiikin syvällistä asiakasymmärrystä, erottautua kilpailijoista kiihtyneessä markkinatilanteessa. Siksi on perusteltua lähteä suunnittelemaan kehittämistyötä nuorelle yritykselle liiketoiminnan kehittämiseksi.

Digital change has created new business models and opportunities to change and develop businesses on digital platforms. Usually, businesses are built on the products or services it provides to its customers. Therefore, traditional companies will have to change their operations to keep up with others. To create an innovation, different digital platforms, software, and applications are needed to transfer information about products and services to the customers. Companies rarely invest in their own business platforms, but operations are planned on top of ready-made digital platforms due to their affordability and ease of use.

As a result of the thesis, a new digital business plan was created with a four-field analysis (SWOT). Based on the experience, the most important reference frame-works for the service business were found based on the initial information received from the target company. In the planning phase, we also used the wall of the workroom, i.e., the Business Model Canvas tool.

The competitive methods of marketing must be updated regularly, because through digitalization, customer behavior has also changed. The customer base of the client company has rapidly grown and diversified. Gaining a competitive advantage requires in-depth customer understanding, to stand out from competitors in the accelerated market situation.