Verkoston voimavarat: näkökulmia verkoston kehittämiseen
Karvonen, Veera (2023)
Karvonen, Veera
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023111930082
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023111930082
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on työelämälähtöinen kehittämistyö, jonka tavoitteena oli selvittää hyvän verkostotyön toimintaedellytyksiä sekä millaisia toimintaedellytyksiä tarvitaan, jotta hyvä verkostotyön toimintamalli voi lähteä muodostumaan. Kehittämistyö sijoittuu työllisyyspalveluiden kontekstiin. Työllisyyspalveluiden asiakkaat tarvitsevat usein monialaista tukea ja heidän kanssaan työskentelevät monet eri asiantuntijat. Eri asiantuntijoiden välille tarvitaan tavoitteellista verkostotyötä, jotta asiakkaan tukipolku on sujuva. Kehittämistyön tavoitteena oli käynnistää erään kunnan työllisyyspalveluiden verkoston toiminta ja laatia verkostotyön ohjeistukset.
Kehittämistyö eteni yhteiskehittämisen prosessin neljän vaiheen mukaisesti, joita ovat valmistautuminen, yhdessä määrittely, yhteiskehittäminen ja toteutus. Kehittämistyön aikana toteutettiin työllisyyspalveluiden verkostolle kaksi yhteiskehittämisen työpajaa, jotka suunniteltiin Palveluintegraation muotoilu-valmennuksen sisällön mukaisesti. Yhteiskehittämisen prosessissa toimi kaksi fasilitaattoria. Teoreettinen viitekehys tarkastelee verkostotyön käsitettä, toiminnan suunnittelua, organisoitumista, tavoitteiden asettamista, kehittämistä sekä johtamista. Yhteiskehittämisen työpajoissa syntynyt aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla. Työpajojen aineistosta ja teoriasta koottiin verkostotyön ohjeistukset. Verkostotyön ohjeistuksien avulla eri toimijat voivat saada uusia näkökulmia verkostotyön kehittämiseen.
Kehittämistyön tulosten perusteella verkostotyön toimintaedellytyksiä ovat luottamus, sitoutuminen, toisten roolien tunteminen, yhteinen ymmärrys asiakkaan palvelutarpeista, koordinaatio, tiedonkulku, yhdessä määritellyt tavoitteet ja niiden seuranta sekä mahdollistava johtaminen. Verkostotyön hyvä toimintamalli rakennetaan yhdessä verkoston jäsenten kanssa.
Kehittämistyö eteni yhteiskehittämisen prosessin neljän vaiheen mukaisesti, joita ovat valmistautuminen, yhdessä määrittely, yhteiskehittäminen ja toteutus. Kehittämistyön aikana toteutettiin työllisyyspalveluiden verkostolle kaksi yhteiskehittämisen työpajaa, jotka suunniteltiin Palveluintegraation muotoilu-valmennuksen sisällön mukaisesti. Yhteiskehittämisen prosessissa toimi kaksi fasilitaattoria. Teoreettinen viitekehys tarkastelee verkostotyön käsitettä, toiminnan suunnittelua, organisoitumista, tavoitteiden asettamista, kehittämistä sekä johtamista. Yhteiskehittämisen työpajoissa syntynyt aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla. Työpajojen aineistosta ja teoriasta koottiin verkostotyön ohjeistukset. Verkostotyön ohjeistuksien avulla eri toimijat voivat saada uusia näkökulmia verkostotyön kehittämiseen.
Kehittämistyön tulosten perusteella verkostotyön toimintaedellytyksiä ovat luottamus, sitoutuminen, toisten roolien tunteminen, yhteinen ymmärrys asiakkaan palvelutarpeista, koordinaatio, tiedonkulku, yhdessä määritellyt tavoitteet ja niiden seuranta sekä mahdollistava johtaminen. Verkostotyön hyvä toimintamalli rakennetaan yhdessä verkoston jäsenten kanssa.