Tutkimus Kp24.fi-yritysrekisterin kehittämiseksi

Abstract

Opinnäytetyö on tehty tutkimaan ja kartoittamaan Kp24.fi-verkkopalvelun kehittämistarpeita, ja erityisesti sivuston Yritysrekisteri ja Kauppatori -palveluiden kehittämistarpeita. Opinnäytetyön teoriassa käsitellään Kp24.fi-palvelun kehittämisen kannalta tärkeitä asioita kuten palveluiden markkinointia, asiakastyytyväisyyttä, Kp24.fi-palvelua sekä yritysrekisteriä. Tutkimuksen suorittamisen kannalta oleellisena osana mukaan on otettu myös markkinointitutkimuksen teoriaa.

Opinnäytetyön tutkimukset suoritettiin kahdessa osassa, erikseen yksityisille ja yrityksille, jotta saataisiin mahdollisimman hyvä kuva siitä miten palveluita tulee kehittää. Tutkimukset onnistuivat hyvin ja vastauksia saatiin kerättyä jopa odotettua paremmin. Tutkimusten vastauksista on selkeästi luettavissa se, mistä käyttäjät ovat palvelussa pitäneet ja missä on kehittämistä, mikä tekee tutkimustyöstä onnistuneen.

The aim of this bachelor's thesis is to discover and to study whatever need there is to develop Kp24.fi web services, especially with regard to Yritysrekisteri- and Kauppatori- services. In the theory part of this study we cover important issues relevant in developing Kp24 web service, such as service marketing, customer satisfaction and marketing research.

The research section of this bachelor's thesis was made in two parts, separately for private persons and companies. This gives us the best insight into what needs to be done when developing such services. The research went well and we got more answers than we could imagine. The answers give us clear results as to what sort of development work is necessary, which shows that the research was successful.