Uusien jäsenten kiinnittyminen Nuorten Ystävien klubitaloille
Toivanen, Tomi (2023)
Toivanen, Tomi
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023082524971
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023082524971
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten uudet jäsenet kiinnittyvät Nuorten Ystävien klubitaloille ja miten kiinnittymis- ja perehdytysprosessia voitaisiin parantaa. Lisäksi selvitin kummitoiminnan merkitystä kiinnittymis- ja perehdytysprosessille.
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen opinnäytetyö. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella toukokuussa 2023. Kysely kohdistettiin enintään kolme vuotta klubitalolla jäsenenä olleisiin sekä jäsen tutustujiin, jotka olivat jättäneet yhteystietonsa. Teoriatiedon pohjaksi ja näkökulmaksi valikoitui työntekijän kiinnittyminen, jota tässä tapauksessa pystyttiin soveltamaan työpainoitteisen päivän ympärille. Kyselylomake laadittiin teoriatietoon nojaten. Lähteinä on käytetty poikkitieteellisesti perehdytykseen, kiinnittymiseen ja asiakkuuteen liittyviä julkaisuja. Tulokset on analysoitu kvantitatiivisia ja kvalitatiivisia menetelmiä käyttäen.
Opinnäytetyön tuloksista saadaan selville, että yhteisöllisyys , mielekäs tekeminen, viihtyisä ympäristö ja tukipalvelut ovat merkittävimmät tekijät, jotka saavat uudet jäsenet liittymään klubitalotoimintaan. Klubitalot olivat vastaajista viihtyisiä ja turvallisia. Jäsenet kiinnittyivät klubitaloille hyvin ja yhteisö koetaan tärkeäksi, mutta ei kuitenkaan yhtä tärkeäksi kuin perhe. Myös perehdytys toimi tulosten perusteella hyvin, joskin parantamisen varaa oli selkeydessä ja eri osallistumismuotojen esille tuomisessa.
Opinnäytetyön tulosten perusteella jäsenyysprosessi toimii hyvin. Sitä voidaan kuitenkin parantaa säännöllisellä seurannalla ja tehostamalla kummijäsenten koulutusta ja osallisuutta perehdytysprosessissa. Asiakaspalautetta on hyvä käydä läpi yhteisesti. Näin saadaan eri näkökulmia ja lujitetaan keskinäistä luottamusta.
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen opinnäytetyö. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella toukokuussa 2023. Kysely kohdistettiin enintään kolme vuotta klubitalolla jäsenenä olleisiin sekä jäsen tutustujiin, jotka olivat jättäneet yhteystietonsa. Teoriatiedon pohjaksi ja näkökulmaksi valikoitui työntekijän kiinnittyminen, jota tässä tapauksessa pystyttiin soveltamaan työpainoitteisen päivän ympärille. Kyselylomake laadittiin teoriatietoon nojaten. Lähteinä on käytetty poikkitieteellisesti perehdytykseen, kiinnittymiseen ja asiakkuuteen liittyviä julkaisuja. Tulokset on analysoitu kvantitatiivisia ja kvalitatiivisia menetelmiä käyttäen.
Opinnäytetyön tuloksista saadaan selville, että yhteisöllisyys , mielekäs tekeminen, viihtyisä ympäristö ja tukipalvelut ovat merkittävimmät tekijät, jotka saavat uudet jäsenet liittymään klubitalotoimintaan. Klubitalot olivat vastaajista viihtyisiä ja turvallisia. Jäsenet kiinnittyivät klubitaloille hyvin ja yhteisö koetaan tärkeäksi, mutta ei kuitenkaan yhtä tärkeäksi kuin perhe. Myös perehdytys toimi tulosten perusteella hyvin, joskin parantamisen varaa oli selkeydessä ja eri osallistumismuotojen esille tuomisessa.
Opinnäytetyön tulosten perusteella jäsenyysprosessi toimii hyvin. Sitä voidaan kuitenkin parantaa säännöllisellä seurannalla ja tehostamalla kummijäsenten koulutusta ja osallisuutta perehdytysprosessissa. Asiakaspalautetta on hyvä käydä läpi yhteisesti. Näin saadaan eri näkökulmia ja lujitetaan keskinäistä luottamusta.