Parturi-kampaamon markkinointisuunnitelma

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda markkinointisuunnitelma parturi-kampaamo Glorisalle ja löytää keinoja markkinoida Glorisan palveluita uudelle nuoremmalle kohderyhmälle, jotta voidaan ylläpitää ja lisätä yrityksen kannattavuutta. Yrityksen omistaja Salma Zakole toimi opinnäytetyön toimeksiantajana, yritys perustettiin vuonna 2013 ja sijaitsee edelleen Oulussa. Yrityksen suurin ongelma on asiakaskunnan väheneminen ja ikääntyminen.

Opinnäytetyön teoriaosassa tutkittiin markkinoinnin teoriaa, joka perustui aiheeseen liittyvään kirjallisuuteen ja digitaalisiin lähteisiin. Teoriaosuus keskittyi erityisesti palvelumarkkinointiin ja markkinointisuunnitelman osa-alueisiin. Toiminnallisessa osuudessa käytiin läpi Glorisan markkinointisuunnitelma, joka sisälsi yrityksen nykytila-analyysin, tavoitteet, strategian ja toteutuneen mainoskampanjan. Suunnitelmassa ja toteutuksessa hyödynnettiin digitaali-sen markkinoinnin SOSTAC-mallia.

Opinnäytetyössä tehtiin myös kyselytutkimus ja vertailuanalyysi toiminnallisen osuuden tueksi. Kyselytutkimuksen kohderyhmänä olivat arturi-kampaamo Glorisan asiakkaat, ja sen tavoitteena oli selvittää, mitä yrityksen asiakkaat ajattelevat palvelusta ja mitä he arvostavat. Vertailuanalyysissä tutkittiin kahden kilpailijan palveluita, sosiaalisen median sisältöä ja verkkosivujen ilmettä. Lopuksi luotiin "Walk-in-päivä" -mainoskampanja, jonka tuloksia mitattiin seurantavaiheessa.

The purpose of the thesis was to create a marketing plan for the hair salon Glorisa and find ways to market Glorisa's services to a new, younger target audience to maintain and increase the company's profitability. The owner of the company, Salma Zakole, was the commissioner, and the company was established in 2013 and is still located in Oulu. The company's biggest problem is the decrease and aging of its customer base.

The theoretical part of the thesis examined marketing theory based on relevant literature and digital sources. The theoretical section focused particularly on service marketing and the components of a marketing plan. In the practical part, Glorisa's marketing plan was presented, including the company's current situation analysis, objectives, strategy, and implemented advertising campaign. The SOSTAC model of digital marketing was utilized in the planning and implementation process.

The thesis also included a survey and a comparative analysis to support the practical part. The survey targeted the customers of the hair salon Glorsa and aimed to determine their perceptions of the services and what they value. The comparative analysis examined the services, social media content, and website appearance of two competing hair salons. In the end was created Walk in päivä advertising campaign and its results were measured in the subsequent phase.