Controller-palvelu : Lisäarvoa liiketoimintaan?
Pyy, Päivi; Pyy, Päivi (2014)
Pyy, Päivi
Pyy, Päivi
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014082613607
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014082613607
Tiivistelmä
Yritykset tarvitsevat analysoitua talousinformaatiota johtamisen ja päätöksenteon tueksi. Liiketoiminnan taloudellisen näkökulman sisäistäminen ja talouden syy- ja seuraussuhteiden ymmärtäminen tukee liiketoiminnan ohjaamista ja kehittämistä strategian linjausten mukaisesti. Näin yrityksen johdolla on paremmat tiedolliset ja taidolliset mahdollisuudet liiketoiminnan muutosten vaikutusten ennakoimiseen.
Tämän opinnäytetyön kehittämistehtävä oli luoda sisällön suuntaviivat controller–asiantuntijapalvelulle. Palvelun tarkoituksena on syventää ja laajentaa perinteisiä taloushallinnon palveluita ja luoda lisäarvoa asiakkaan liiketoimintaan.
Tutkimusmenetelmänä tässä opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista tapaustutkimusta. Teemahaastatteluiden avulla selvitettiin Etelä-Savon alueella toimivien pk-yritysten näkemyksiä johdon raportoinnista, controllerin roolista ja tehtävistä, ulkoistamisesta ja controller–palvelusta ostopalveluna. Haastattelut toteutettiin 8 yrityksen talousjohdolle ja toimitusjohtajalle.
Teoreettinen viitekehys muodostuu taloushallinnon roolista yrityksen päätöksenteossa ja asiantuntijapalveluista keskittyen taloushallinnon asiantuntijapalveluihin. Viitekehyksessä käydään läpi myös ulkoistamiseen ja palvelun laatuun liittyviä asioita sekä controllerin roolia ja asemointia yrityksessä.
Lopputuloksena syntyi näkemys kuinka yritykset käyttävät taloushallinnon informaatiota hyväksi johtamisessa ja päätöksenteossa. Tutkimuksella saatua tietoa hyödynnettiin controller–palvelun sisällön suuntaviivojen suunnittelussa.
Tämän opinnäytetyön kehittämistehtävä oli luoda sisällön suuntaviivat controller–asiantuntijapalvelulle. Palvelun tarkoituksena on syventää ja laajentaa perinteisiä taloushallinnon palveluita ja luoda lisäarvoa asiakkaan liiketoimintaan.
Tutkimusmenetelmänä tässä opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista tapaustutkimusta. Teemahaastatteluiden avulla selvitettiin Etelä-Savon alueella toimivien pk-yritysten näkemyksiä johdon raportoinnista, controllerin roolista ja tehtävistä, ulkoistamisesta ja controller–palvelusta ostopalveluna. Haastattelut toteutettiin 8 yrityksen talousjohdolle ja toimitusjohtajalle.
Teoreettinen viitekehys muodostuu taloushallinnon roolista yrityksen päätöksenteossa ja asiantuntijapalveluista keskittyen taloushallinnon asiantuntijapalveluihin. Viitekehyksessä käydään läpi myös ulkoistamiseen ja palvelun laatuun liittyviä asioita sekä controllerin roolia ja asemointia yrityksessä.
Lopputuloksena syntyi näkemys kuinka yritykset käyttävät taloushallinnon informaatiota hyväksi johtamisessa ja päätöksenteossa. Tutkimuksella saatua tietoa hyödynnettiin controller–palvelun sisällön suuntaviivojen suunnittelussa.