Järjestyksenvalvojien turvallisuuden tunne metron toimeksiannossa: Kartoitustutkimus järjestyksenvalvojien turvallisuuden tunteesta
Munkki, Ada (2023)
Munkki, Ada
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060321000
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060321000
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten järjestyksenvalvojat kokevat oman ammattiryhmänsä turvallisuuden tunteen metron toimeksiannossa ja mitkä asiat tähän vaikuttavat. Työssä kuvaillaan turvallisuusalaa Suomessa ja metron toimeksiannossa sekä turvallisuuden tunnetta yhteisössä ja turvallisuusalalla.
Tutkimusmenetelminä työssä käytettiin työntekijöille teetettyä kyselylomaketta turvallisuudentunteesta sekä haastattelua, eli työssä käytettiin määrällistä sekä laadullista tutkimusotosta. Kyselylomakkeen monivalintakysymysten ja avokysymysten avulla selvitettiin laajemman otannan mielipiteitä ja kokemuksia turvallisuuden tunteesta. Haastatteluita hyödyntämällä saatiin kerättyä syvempiä tutkimustuloksia.
Tulokset osoittivat, että turvallisuustilanne on monilta osin hyvä, mutta työyhteisössä on laajoja kehityksentarpeita. Tuloksissa esille toimivaksi nousi työyhteisön yhteishenki ja työkollegoiden tukeminen tilanteessa kuin tilanteessa.
Tutkimustuloksista nousi esille myös kehittämisenkohteita. Suurimpia riskitekijöitä turvallisuusnäkökulmasta olivat yksintyöskentely, teräaseet, päihteidenkäyttäjät sekä joukkotappelut. Monet näistä on kuitenkin ulkopuolisia tekijöitä, joihin työnantaja tai asiakas ei voi vaikuttaa.
Työnantajalta toivottiin enemmän selkeitä ohjeistuksia, kommunikointia, yhteydenpitoa ja lisää työntekijöitä, mutta parempaa rekrytointia. Kattavalla kameravalvonnalla ja aktiivisella toiminnalla turvavalvomo voisi parantaa toimintaansa.
Tutkimusmenetelminä työssä käytettiin työntekijöille teetettyä kyselylomaketta turvallisuudentunteesta sekä haastattelua, eli työssä käytettiin määrällistä sekä laadullista tutkimusotosta. Kyselylomakkeen monivalintakysymysten ja avokysymysten avulla selvitettiin laajemman otannan mielipiteitä ja kokemuksia turvallisuuden tunteesta. Haastatteluita hyödyntämällä saatiin kerättyä syvempiä tutkimustuloksia.
Tulokset osoittivat, että turvallisuustilanne on monilta osin hyvä, mutta työyhteisössä on laajoja kehityksentarpeita. Tuloksissa esille toimivaksi nousi työyhteisön yhteishenki ja työkollegoiden tukeminen tilanteessa kuin tilanteessa.
Tutkimustuloksista nousi esille myös kehittämisenkohteita. Suurimpia riskitekijöitä turvallisuusnäkökulmasta olivat yksintyöskentely, teräaseet, päihteidenkäyttäjät sekä joukkotappelut. Monet näistä on kuitenkin ulkopuolisia tekijöitä, joihin työnantaja tai asiakas ei voi vaikuttaa.
Työnantajalta toivottiin enemmän selkeitä ohjeistuksia, kommunikointia, yhteydenpitoa ja lisää työntekijöitä, mutta parempaa rekrytointia. Kattavalla kameravalvonnalla ja aktiivisella toiminnalla turvavalvomo voisi parantaa toimintaansa.