Hakeutuvan kirjastotoiminnan kehittäminen Ylivieskan kirjastopalveluissa
Koski, Janne (2023)
Koski, Janne
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060117020
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060117020
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on hakeutuvan kirjastotoiminnan kehittäminen Ylivieskan kaupunginkirjastossa. Hakeutuvaan kirjastotoimintaan kuuluu kirjastoautotoiminta, kotipalvelu sekä siirtokokoelmat. Tutkimus tehtiin, koska Ylivieskan kaupunginkirjaston kirjastoauto on ollut toiminnassa pian 20 vuotta ja uuden auton hankkimisesta päättäminen on ajankohtaista lähitulevaisuudessa.
Aihetta lähestyttiin kuvaamalla Ylivieskan kirjastopalveluiden toimintaympäristö ja toiminnan taloudelliset raamit sekä luomalla katsaus kirjastopalveluiden hakeutuvan toiminnan kehityskulkuun kansainvälisesti, kansallisesti sekä paikallisesti. Tämä osittain menneisyyteen katsova tutkimusote toimi taustana palvelujen nykytilan hahmottamiselle ja toisaalta antoi näkökulmia työhön, jossa palvelut pyritään edelleen kehittämään tulevaisuudessa asiakkaiden parhaaksi.
Tutkimusaineisto koostui kirjallisuuslähteistä ja Ylivieskan kaupunginarkiston materiaalista sekä lehtileikkeistä. Lisäksi tehtiin kyselyitä kirjastoautotoimijoille ja palveluiden käyttäjille, sekä puhelinhaastatteluja kirjastotoimijoille. Tutkimusmenetelminä käytettiin haastattelujen sisällönanalyysia, palvelumuotoilua, Benchmarking-menetelmää sekä PESTEL- ja SWOT-analyysia.
Tutkimusaineistosta saadun tiedon avulla kuvattiin aikaisemmin käytössä olleita ja nykyisin olemassa olevia kirjastopalveluita. Tutkimustulosten tavoitteena oli selvittää hakeutuvien palveluiden nykytilaa ja auttaa kehittämään toimintaa tulevaisuudessa. Asiakaspalautteen ja Benchmarkkauksen tuloksena keväällä 2023 Ylivieskan kirjastoauton palveluvalikoimaa on muokattu ja toimintoja lisätty.
Opinnäytetyössä selvitettiin kirjastopalveluiden ja kirjaston hakeutuvien palveluiden kehitystä sekä palveluiden kehittämistä huomioiden toimintaympäristön ulkoiset ja sisäiset muutokset sekä kirjaston toimintaa ohjaava lainsäädäntö ja strategia. Tutkimusaineistosta koottu tieto toimi pohjana Ylivieskan hakeutuvan kirjastotoiminnan palveluiden kehittämiselle ja tutkimus osaltaan mahdollisti jatkuvan kehitystyön tulevaisuudessa.
Aihetta lähestyttiin kuvaamalla Ylivieskan kirjastopalveluiden toimintaympäristö ja toiminnan taloudelliset raamit sekä luomalla katsaus kirjastopalveluiden hakeutuvan toiminnan kehityskulkuun kansainvälisesti, kansallisesti sekä paikallisesti. Tämä osittain menneisyyteen katsova tutkimusote toimi taustana palvelujen nykytilan hahmottamiselle ja toisaalta antoi näkökulmia työhön, jossa palvelut pyritään edelleen kehittämään tulevaisuudessa asiakkaiden parhaaksi.
Tutkimusaineisto koostui kirjallisuuslähteistä ja Ylivieskan kaupunginarkiston materiaalista sekä lehtileikkeistä. Lisäksi tehtiin kyselyitä kirjastoautotoimijoille ja palveluiden käyttäjille, sekä puhelinhaastatteluja kirjastotoimijoille. Tutkimusmenetelminä käytettiin haastattelujen sisällönanalyysia, palvelumuotoilua, Benchmarking-menetelmää sekä PESTEL- ja SWOT-analyysia.
Tutkimusaineistosta saadun tiedon avulla kuvattiin aikaisemmin käytössä olleita ja nykyisin olemassa olevia kirjastopalveluita. Tutkimustulosten tavoitteena oli selvittää hakeutuvien palveluiden nykytilaa ja auttaa kehittämään toimintaa tulevaisuudessa. Asiakaspalautteen ja Benchmarkkauksen tuloksena keväällä 2023 Ylivieskan kirjastoauton palveluvalikoimaa on muokattu ja toimintoja lisätty.
Opinnäytetyössä selvitettiin kirjastopalveluiden ja kirjaston hakeutuvien palveluiden kehitystä sekä palveluiden kehittämistä huomioiden toimintaympäristön ulkoiset ja sisäiset muutokset sekä kirjaston toimintaa ohjaava lainsäädäntö ja strategia. Tutkimusaineistosta koottu tieto toimi pohjana Ylivieskan hakeutuvan kirjastotoiminnan palveluiden kehittämiselle ja tutkimus osaltaan mahdollisti jatkuvan kehitystyön tulevaisuudessa.