IT-tuki Kärkkäinen Oy:n organisaatiossa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kertoa Kärkkäinen Oy:n IT-tuen työntekijän arkityöstä, hänen kohtaamistaan ongelmista ja ratkaisuista ja siitä, kuinka näihin ratkaisuihin päädyttiin. Tavoitteena oli myös esitellä, miten kaupan alan yritys työllistää IT-osastonsa työntekijöitä.

Opinnäytetyöraportti on kirjoitettu päiväkirjamuotoisesti ja siinä on raportoitu Kärkkäisen IT-tuen työntekijän tehdyt työt päiväkohtaisesti.

The aim of this thesis was to tell about the daily work of an IT support employee at Kärkkäinen Oy, about the problems he faced, the solutions he came to and how he came to these solutions. The aim was also to show how a trading company employs its IT department employees.

The thesis report is written in a diary format, reporting the work done by the IT support worker at Kärkkäinen Oy on a daily basis.