Osallistava kirjaaminen Humana Avopalveluissa : opas työntekijöille
Eskelinen, Emilia; Oinas, Melissa (2023)
Eskelinen, Emilia
Oinas, Melissa
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052815096
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052815096
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä opas osallistavasta kirjaamisesta Humana Avopalveluiden perheohjaajille. Osallistava kirjaaminen on dokumentoinnin menetelmä, jolla tarkoitetaan asiakkaan mukaan ottamista kirjaamisprosessiin. Opinnäytetyön tavoitteena oli vahvistaa työntekijöiden osaamista osallistavassa kirjaamisessa. Kehittämistehtäväksi asetettiin selkeä ja käytännönläheinen opas, joka esittelee menetelmää yleisestä näkökulmasta. Oppaan avulla voidaan perehdyttää työntekijöitä menetelmän käyttöön ja tukea osallistavan kirjaamisen vakiinnuttamista Humanan käytännön työssä.
Opinnäytetyön toimintaympäristössä tarkasteltiin Humana Avopalvelua, sosiaalihuoltolain mukaista perhetyötä, ammatillista tukihenkilötyötä sekä lastensuojelulain mukaista perhetyötä. Opinnäytetyön tietoperusta muodostui osallisuudesta ja osallistavasta kirjaamisesta. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Opinnäytetyön teossa käytetyt menetelmät olivat työpaja, palautekeskustelu ja palautekysely. Opas toteutettiin tietoperustan ja työpajan aineiston pohjalta.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi opas osallistavasta kirjaamisesta Humana Avopalveluiden työntekijöille. Oppaassa tarkasteltiin osallistavan kirjaamisen periaatteita, perusteita ja hyötyjä. Oppaassa esiteltiin myös käytännön vinkkejä osallistavan kirjaamisen hyödyntämiseen asiakastyössä. Oppaasta kerättiin väli- ja loppuarviointi. Työntekijöiden palautteen mukaan opas on selkeä, käytännönläheinen ja helppolukuinen ja soveltuu etenkin perehdyttämiseen. Toimeksiantajan mukaan opas on hyödyllinen.
Tulevaisuudessa olisi tärkeä selvittää, millaisia kokemuksia asiakkailla on osallistavasta kirjaamisesta ja vahvistaako menetelmä aidosti asiakkaiden osallisuutta. Osallistavaa kirjaamista olisi tärkeää myös kehittää yhdessä asiakkaiden kanssa. Jatkotutkimuksen kohteena voisi olla myös osallistavan kirjaamisen toteuttamistavat laajemmin eri sosiaalipalveluissa.
Opinnäytetyön toimintaympäristössä tarkasteltiin Humana Avopalvelua, sosiaalihuoltolain mukaista perhetyötä, ammatillista tukihenkilötyötä sekä lastensuojelulain mukaista perhetyötä. Opinnäytetyön tietoperusta muodostui osallisuudesta ja osallistavasta kirjaamisesta. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Opinnäytetyön teossa käytetyt menetelmät olivat työpaja, palautekeskustelu ja palautekysely. Opas toteutettiin tietoperustan ja työpajan aineiston pohjalta.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi opas osallistavasta kirjaamisesta Humana Avopalveluiden työntekijöille. Oppaassa tarkasteltiin osallistavan kirjaamisen periaatteita, perusteita ja hyötyjä. Oppaassa esiteltiin myös käytännön vinkkejä osallistavan kirjaamisen hyödyntämiseen asiakastyössä. Oppaasta kerättiin väli- ja loppuarviointi. Työntekijöiden palautteen mukaan opas on selkeä, käytännönläheinen ja helppolukuinen ja soveltuu etenkin perehdyttämiseen. Toimeksiantajan mukaan opas on hyödyllinen.
Tulevaisuudessa olisi tärkeä selvittää, millaisia kokemuksia asiakkailla on osallistavasta kirjaamisesta ja vahvistaako menetelmä aidosti asiakkaiden osallisuutta. Osallistavaa kirjaamista olisi tärkeää myös kehittää yhdessä asiakkaiden kanssa. Jatkotutkimuksen kohteena voisi olla myös osallistavan kirjaamisen toteuttamistavat laajemmin eri sosiaalipalveluissa.