Osaamisen kehittäminen terveydenhuollon hallinnollisten sihteereiden ja assistenttien työssä
Markkola, Meri (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052614848
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052614848
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä selvitettiin terveydenhuollon hallinnollisten sihteereiden ja assistenttien osaamisen kehittämisen tilaa HUS-yhtymässä. Aihetta lähestytään osaamisen kehittämisen ja oppivan organisaation teorioiden avulla. Lisäksi käsitellään osaamisen tehokkaan hyödyntämisen vaikutusta työntekijän kokemalle mielekkyydelle ja viihtyvyydelle työssään. Työn tarkoitus oli selvittää hallinnollisten sihteereiden ja assistenttien osaamisen kehittämisen tila sekä tunnistaa ja etsiä mahdollisuuksia osaamisen kehittämisen tukemiseen.
Osaamisen ja sen kehittämisen tilaa ja tapoja selvitettiin verkkokyselyn avulla. Kysely sopi hyvin tutkimuksen toteutustavaksi, sillä sen avulla saavutettiin kattava otanta tutkimuksen kohderyhmästä. Kysely toteutettiin lähettämällä tutkimuksen kohderyhmälle linkki sähköpostitse. Saatua aineistoa analysoitiin luokittelemalla vastaajia ryhmiin saatujen taustatietojen, kuten tehtävänimikkeen, perusteella.
Tutkimustulokset purettiin ja niistä tehtiin toiminnan kehittämisen ehdotuksia. Odotettiin, että tulosten perusteella voi tehdä päätelmiä siitä millaisia kokemuksia esiintyy oman osaamisen tasosta sekä osaamisen kehittämisen tarpeista. Kehittämisehdotuksena laadittiin ammattiryhmälle sovellettavissa oleva osaamismatriisi, jota organisaatio voi hyödyntää osaamisen kartoittamisessa ja kehittämisessä. Lisäksi esitettiin myös jatkotoimenpiteiden ja kehittämisen aiheita.
Osaamisen ja sen kehittämisen tilaa ja tapoja selvitettiin verkkokyselyn avulla. Kysely sopi hyvin tutkimuksen toteutustavaksi, sillä sen avulla saavutettiin kattava otanta tutkimuksen kohderyhmästä. Kysely toteutettiin lähettämällä tutkimuksen kohderyhmälle linkki sähköpostitse. Saatua aineistoa analysoitiin luokittelemalla vastaajia ryhmiin saatujen taustatietojen, kuten tehtävänimikkeen, perusteella.
Tutkimustulokset purettiin ja niistä tehtiin toiminnan kehittämisen ehdotuksia. Odotettiin, että tulosten perusteella voi tehdä päätelmiä siitä millaisia kokemuksia esiintyy oman osaamisen tasosta sekä osaamisen kehittämisen tarpeista. Kehittämisehdotuksena laadittiin ammattiryhmälle sovellettavissa oleva osaamismatriisi, jota organisaatio voi hyödyntää osaamisen kartoittamisessa ja kehittämisessä. Lisäksi esitettiin myös jatkotoimenpiteiden ja kehittämisen aiheita.