Sosiaali- ja terveysalan järjestön prosessikuvaukset : toimintaympäristö haastaa sote-järjestöjä
Stenström, Tuula (2023)
Stenström, Tuula
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052212892
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052212892
Tiivistelmä
Tässä tutkimustyössä kuvataan sosiaali- ja terveysalan järjestön toimintaympäristöä ja prosesseja. Järjestö on valtakunnallisen keskusjärjestön Mieli ry:n jäsenjärjestö ja ylläpitää kriisikeskusta. Mieli ry:n 55:stä jäsenjärjestöstä 22 ylläpitää kriisikeskuksia. Kriisikeskukset tuottavat sekä valtakunnallisia että paikallisia järjestölähtöisiä kriisiauttamisen palveluita.
Teoreettisena pohjana ovat prosessi-, systeemi- ja kompleksisuusajattelu sekä hybridihallinta. Kysessä oleva kriisikeskusverkosto toimii kompleksisessa toimintaympäristössä. Palveluita tuotetaan yhdessä systeeminä. Mukana on toimijoita paitsi Mieli ry:n jäsenjärjestöistä, niin myös muista järjestöistä. Rahoitus on monikanavainen. Palvelut täydentävät julkista palvelutuotantoa ja ovat osa palveluketjua.
Julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin palvelutuotanto sekä kolmannen sektorin eri tavoin tuotettujen palvelujen yhteen sovittaminen edellyttää hybridimuotoista hallintaa. Verkostomaisesti tuotettujen palvelujen toimintaympäristö on joiltain osin kompleksinen ja edellyttää systeemiajattelua. Yksittäisen järjestön prosessit ovat osa ekosysteemiä, joten prosessikuvaukset edellyttävät koko toimintaympäristön ymmärtämistä systeemisestä viitekehyksestä. This research paper describes the operating environment and processes of the social and health sector organization. The organization is a member of the national central organization Mieli ry and maintains a crisis center. Out of Mieli ry's 55 member organizations, 22 maintain crisis centers. Crisis centers produce both national and local organization-oriented crisis relief services.
The theoretical basis is process, system and complexity thinking and hybrid management. The crisis center network in question operates in a complex operating environment. Services are produced together as a system. There are participants not only from Mieli ry's member organizations, but also from other organizations. Financing is multi-channel. The services complement public service production and are part of the service chain.
Public, private and nonprofit service production, as well as the coordination of nonprofit services produced in different ways, require a hybrid form of management. The operating environment of networked services is in some aspects complex and requires systems thinking. The processes of an individual organization are part of an ecosystem, so process descriptions require an understanding of the entire operational environment from a systemic reference framework.
Teoreettisena pohjana ovat prosessi-, systeemi- ja kompleksisuusajattelu sekä hybridihallinta. Kysessä oleva kriisikeskusverkosto toimii kompleksisessa toimintaympäristössä. Palveluita tuotetaan yhdessä systeeminä. Mukana on toimijoita paitsi Mieli ry:n jäsenjärjestöistä, niin myös muista järjestöistä. Rahoitus on monikanavainen. Palvelut täydentävät julkista palvelutuotantoa ja ovat osa palveluketjua.
Julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin palvelutuotanto sekä kolmannen sektorin eri tavoin tuotettujen palvelujen yhteen sovittaminen edellyttää hybridimuotoista hallintaa. Verkostomaisesti tuotettujen palvelujen toimintaympäristö on joiltain osin kompleksinen ja edellyttää systeemiajattelua. Yksittäisen järjestön prosessit ovat osa ekosysteemiä, joten prosessikuvaukset edellyttävät koko toimintaympäristön ymmärtämistä systeemisestä viitekehyksestä.
The theoretical basis is process, system and complexity thinking and hybrid management. The crisis center network in question operates in a complex operating environment. Services are produced together as a system. There are participants not only from Mieli ry's member organizations, but also from other organizations. Financing is multi-channel. The services complement public service production and are part of the service chain.
Public, private and nonprofit service production, as well as the coordination of nonprofit services produced in different ways, require a hybrid form of management. The operating environment of networked services is in some aspects complex and requires systems thinking. The processes of an individual organization are part of an ecosystem, so process descriptions require an understanding of the entire operational environment from a systemic reference framework.