An employee perspective on the cultural change of an organization under rapid growth
Nikula, Tuomas (2023)
Nikula, Tuomas
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052212721
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052212721
Tiivistelmä
Organisaatiokulttuuri ja arvot ovat olennaisia työntekijöiden hyvinvoinnin ja organisaatioon sitoutumisen edistäjiä. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, miten työntekijät ovat ottaneet vastaan ja sisäistäneet Manufacturing Happiness -konseptin, jossa yhdistyvät työntekijä- ja asiakastyytyväisyys ja jonka tutkittu organisaatio on hiljattain luonut edistämään positiivista organisaatiokulttuuria.
Tutkimus toteutettiin valikoiduille operaattoritason työntekijöille suunnatulla teemahaastattelulla. Tulokset osoittavat, että työntekijät jakavat organisaation arvot ja heillä on samanlaiset näkemykset, mitä Manufacturing Happiness tarkoittaa. Lisäksi havaittiin, että haastattelujen perusteella muodostettu organisaation Manufacturing Happiness -taso korreloi työntekijä- ja asiakastyytyväisyystutkimuksiin.
Tutkimus tarjoaa näkemyksiä organisaatiokulttuurin ja organisaation kehittämisen jatkotutkimuksiin, sekä Manufacturing Happiness seurantamittareiden kehittämiseen. Organizational culture and values are essential contributors to employee well-being and organizational commitment. This thesis investigates how the employees have received and internalized Manufacturing Happiness – a concept combining employee and client satisfaction that the studied organization has recently established to facilitate positive organizational culture.
To answer this question, a theme interview on Manufacturing Happiness was targeted to selected operator-level employees. The results show that employees share the organization’s values and have similar views of Manufacturing Happiness. Furthermore, employee and customer satisfaction survey results correlate to perceived Manufacturing Happiness.
The study provides insights for further studies on organizational culture and development and for developing metrics to monitor Manufacturing Happiness in the organization.
Tutkimus toteutettiin valikoiduille operaattoritason työntekijöille suunnatulla teemahaastattelulla. Tulokset osoittavat, että työntekijät jakavat organisaation arvot ja heillä on samanlaiset näkemykset, mitä Manufacturing Happiness tarkoittaa. Lisäksi havaittiin, että haastattelujen perusteella muodostettu organisaation Manufacturing Happiness -taso korreloi työntekijä- ja asiakastyytyväisyystutkimuksiin.
Tutkimus tarjoaa näkemyksiä organisaatiokulttuurin ja organisaation kehittämisen jatkotutkimuksiin, sekä Manufacturing Happiness seurantamittareiden kehittämiseen.
To answer this question, a theme interview on Manufacturing Happiness was targeted to selected operator-level employees. The results show that employees share the organization’s values and have similar views of Manufacturing Happiness. Furthermore, employee and customer satisfaction survey results correlate to perceived Manufacturing Happiness.
The study provides insights for further studies on organizational culture and development and for developing metrics to monitor Manufacturing Happiness in the organization.