Facebook-markkinointi : strategia, tavoitteet ja mittaaminen
Manninen, Jesse (2014)
Manninen, Jesse
Turun ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061312800
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061312800
Tiivistelmä
Tässä opinnäyteyössä keskiössä on Facebook-markkinoinnin mittaaminen sekä Facebook Insights -palvelua että Facebookista saatavaa taulukkomuotoista dataa käyttäen. Facebook-markkinoinnissa keskitytään liian usein lähinnä sisällöntuotantoon ja muut asiat unohtuvat. Tässä opinnäytetyössä sisällöntuotanto jätetään sivurooliin ja sen sijaan painopiste on Facebook-markkinointistrategian luomisessa ja Facebook-markkinoinnin mittaamisessa.
Lähtökohtana tässä työssä on sosiaalisen median palveluiden tunteminen ja ymmärrys siitä, millaisia mahdollisuuksia sosiaalinen media tarjoaa yrityksille. Erityisesti keskitytään Facebook-palvelun markkinointimahdollisuuksien ymmärtämiseen. Työssä haetaan vastausta siihen, miten sosiaalisen median strategia luodaan ja miten Facebook-markkinointia voidaan mitata.
Opinnäytetyössä tutustutaan erilaisiin Facebook-markkinoinnin mittausvälineisiin. Erityisesti keskitytään engagement rate -arvoon, joka mittaa Facebook-sivun seuraajien sitoutumista kyseisellä sivulla tehtyihin julkaisuihin. Päätavoitteena on löytää mahdollisimman hyvät mittarit Facebook-markkinoinnin onnistumisen mittaamiseen.
Opinnäytetyössä analysoidaan myös Facebook-markkinoinnista tehtyjä tutkimuksia, joissa on tutkittu esimerkiksi optimaalisia julkaisuajankohtia. Lisäksi tutkitaan miten nämä ovat sovellettavissa toimeksiantajan kohdalla. Tässä työssä suhtaudutaan näihin ”yksiin totuuksiin” melko kriittisesti, sillä ne eivät välttämättä pidä paikkaansa kaikkien yritysten kohdalla. Niiden paikkansapitävyys riippuu pitkälti yrityksen kohderyhmästä.
Toimeksiantajana työssä suuri kansainvälinen yritys, joka aloitti Facebook-markkinoinnin Suomessa vuonna 2012. Olin mukana valitsemassa mittareita kyseisen yrityksen Facebook-markkinointia varten ja tein myös seurantaa toimeksiantajan Facebook-markkinoinnista noin 1,5 vuoden ajan (elokuu 2012-joulukuu 2013). Kaikki toimeksiantajaa koskeva tieto on sovittu salassa pidettäväksi, joten kyseinen tieto on poistettu työn julkisesta versiosta.
Työn päätuloksena olivat toimivat mittarit toimeksiantajayrityksen Facebook-markkinoinnin mittaamiseen sekä raportit Facebook-markkinoinnin onnistumisesta. Selvisi esimerkiksi myös, että toimeksiantajayrityksen kohdalla yleisesti optimaalisina pidetyt julkaisuajankohdat eivät täysin pidä paikkaansa.
Lähtökohtana tässä työssä on sosiaalisen median palveluiden tunteminen ja ymmärrys siitä, millaisia mahdollisuuksia sosiaalinen media tarjoaa yrityksille. Erityisesti keskitytään Facebook-palvelun markkinointimahdollisuuksien ymmärtämiseen. Työssä haetaan vastausta siihen, miten sosiaalisen median strategia luodaan ja miten Facebook-markkinointia voidaan mitata.
Opinnäytetyössä tutustutaan erilaisiin Facebook-markkinoinnin mittausvälineisiin. Erityisesti keskitytään engagement rate -arvoon, joka mittaa Facebook-sivun seuraajien sitoutumista kyseisellä sivulla tehtyihin julkaisuihin. Päätavoitteena on löytää mahdollisimman hyvät mittarit Facebook-markkinoinnin onnistumisen mittaamiseen.
Opinnäytetyössä analysoidaan myös Facebook-markkinoinnista tehtyjä tutkimuksia, joissa on tutkittu esimerkiksi optimaalisia julkaisuajankohtia. Lisäksi tutkitaan miten nämä ovat sovellettavissa toimeksiantajan kohdalla. Tässä työssä suhtaudutaan näihin ”yksiin totuuksiin” melko kriittisesti, sillä ne eivät välttämättä pidä paikkaansa kaikkien yritysten kohdalla. Niiden paikkansapitävyys riippuu pitkälti yrityksen kohderyhmästä.
Toimeksiantajana työssä suuri kansainvälinen yritys, joka aloitti Facebook-markkinoinnin Suomessa vuonna 2012. Olin mukana valitsemassa mittareita kyseisen yrityksen Facebook-markkinointia varten ja tein myös seurantaa toimeksiantajan Facebook-markkinoinnista noin 1,5 vuoden ajan (elokuu 2012-joulukuu 2013). Kaikki toimeksiantajaa koskeva tieto on sovittu salassa pidettäväksi, joten kyseinen tieto on poistettu työn julkisesta versiosta.
Työn päätuloksena olivat toimivat mittarit toimeksiantajayrityksen Facebook-markkinoinnin mittaamiseen sekä raportit Facebook-markkinoinnin onnistumisesta. Selvisi esimerkiksi myös, että toimeksiantajayrityksen kohdalla yleisesti optimaalisina pidetyt julkaisuajankohdat eivät täysin pidä paikkaansa.