Henkilökunnan Koulutus: case Power Platform
Carstensen, Carita (2023)
Carstensen, Carita
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051510832
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051510832
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli kansainvälisesti merkittävä Informaatio-alan yritys. Yritys halusi parantaa Dynamics 365 -ohjelmistojen parissa työskentelevien konsulttien Power Platform tietämystä. Konsulteille haluttiin järjestää koulutus, jonka tarkoitus oli herättää heidän mielenkiintoaan Power Platformia kohtaan sekä auttaa heitä ymmärtämään Power Platformin sovellustuotteita tarkemmin. Tavoitteena oli antaa konsulteille alustava ymmärrys Power Platformista, jotta tulevaisuudessa he kykenisivät suosittelemaan Power Platform sovellusratkaisuja asiakkaille.
Teoreettinen viitekehys keskittyy kertomaan toiminnan- ja asiakkuudenohjausjärjestelmistä, joita Dynamics 365 sovellusperheen tuotteet ovat. Power Platformia käytetään laajentamaan näitä isäntäsovelluksia ja luomaan asiakkaille lisäarvoa. Koulutuksen pituus oli tunti. Koska kaikki konsultit eivät työskennelleet saman isäntäsovelluksen kanssa täytyi koulutusta rajata. Koulutuksen optimointia varten toteutettiin teemahaastattelututkimus, jonka auttoi ymmärtämään konsulttien viitekehystä, sekä heidän tietotasonsa. Haastattelututkimuksen avulla koulutuksen tarkka sisältö määriteltiin ja rajattiin keskittymään Power Apps ja Power Automate -sovelluskokonaisuuksiin sekä Power Platformin hallintaan ja arkkitehtuuriin. Koulutuksen ajankohta ja siitä johtuvat konsulttien kiireet haastoivat tutkimuksen ja koulutuksen pitämistä. Koulutuksella saatiin aikaan toivottu muutos kohderyhmässä.
Teoreettinen viitekehys keskittyy kertomaan toiminnan- ja asiakkuudenohjausjärjestelmistä, joita Dynamics 365 sovellusperheen tuotteet ovat. Power Platformia käytetään laajentamaan näitä isäntäsovelluksia ja luomaan asiakkaille lisäarvoa. Koulutuksen pituus oli tunti. Koska kaikki konsultit eivät työskennelleet saman isäntäsovelluksen kanssa täytyi koulutusta rajata. Koulutuksen optimointia varten toteutettiin teemahaastattelututkimus, jonka auttoi ymmärtämään konsulttien viitekehystä, sekä heidän tietotasonsa. Haastattelututkimuksen avulla koulutuksen tarkka sisältö määriteltiin ja rajattiin keskittymään Power Apps ja Power Automate -sovelluskokonaisuuksiin sekä Power Platformin hallintaan ja arkkitehtuuriin. Koulutuksen ajankohta ja siitä johtuvat konsulttien kiireet haastoivat tutkimuksen ja koulutuksen pitämistä. Koulutuksella saatiin aikaan toivottu muutos kohderyhmässä.