Itsensä kehittäminen korvausneuvojana
Loiske, Suvi-Tuuli (2023)
Loiske, Suvi-Tuuli
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051110267
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051110267
Tiivistelmä
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä eli PONT:issa seurataan kymmenen viikon ajan korvausneuvojan työtä vakuutusyhtiössä osastolla, jossa käsitellään työtapaturmia. Kymmenen viikon seurantajakso pitää sisällään aikavälin 19.9.2022-25.11.2022. Raportointiviikkojen teemoja olivat ajankäytön tehostaminen, työssä jaksaminen, itsensä johtaminen sekä etätyön vaikutus työhön. Raportointiviikkoja peilataan aina viikon päätteeksi kirjallisuuteen ja teoriaan. Opinnäytetyön toimeksiantaja toimii yksi markkinoiden johtavista vakuutusyhtiöistä.
Tämän päiväkirjaopinnäytetyön tavoitteena oli kehittää omaa ammatillista osaamista korvausneuvojana ja pyrkiä kehittämään omia työtapoja, jotta ajankäyttö olisi selkeämpää ja tehokkaampaa ja että työmäärä olisi hallittavissa. Työssä sivutaan myös keinoja ajankäytön tehostamiseen, työssä jaksamiseen, itsensä johtamiseen sekä etätyön vaikutusta työhön ja nämä ovat kantavat teemat myös tekemässäni teemahaastattelussa.
Raportointijakso toi selkeyttä omiin työskentelytapoihini sekä varmuutta korvausneuvojan työhön. Pääosin tämän opinnäytetyön hyödyt jäivät henkilötasolle, mutta haastattelujen ja raportointijaksojen ajatuksia ja oivalluksia on hyödyllistä jakaa kollegoille, jotka painivat mahdollisesti samanlaisten ongelmien parissa. Toimeksiantaja sai arvokasta tietoa teemahaastattelujen avulla muun muassa työyhteisön työssäjaksamisesta sekä ajankäytön tehostamisesta sekä siitä, miten itse olen kehittynyt korvausneuvojana raportointijakson aikana.
Tämän päiväkirjaopinnäytetyön tavoitteena oli kehittää omaa ammatillista osaamista korvausneuvojana ja pyrkiä kehittämään omia työtapoja, jotta ajankäyttö olisi selkeämpää ja tehokkaampaa ja että työmäärä olisi hallittavissa. Työssä sivutaan myös keinoja ajankäytön tehostamiseen, työssä jaksamiseen, itsensä johtamiseen sekä etätyön vaikutusta työhön ja nämä ovat kantavat teemat myös tekemässäni teemahaastattelussa.
Raportointijakso toi selkeyttä omiin työskentelytapoihini sekä varmuutta korvausneuvojan työhön. Pääosin tämän opinnäytetyön hyödyt jäivät henkilötasolle, mutta haastattelujen ja raportointijaksojen ajatuksia ja oivalluksia on hyödyllistä jakaa kollegoille, jotka painivat mahdollisesti samanlaisten ongelmien parissa. Toimeksiantaja sai arvokasta tietoa teemahaastattelujen avulla muun muassa työyhteisön työssäjaksamisesta sekä ajankäytön tehostamisesta sekä siitä, miten itse olen kehittynyt korvausneuvojana raportointijakson aikana.