Henkinen ensiapu Seinäjoen keskussairaalassa: opas HEA-työlle.

Abstract

Opinnäytetyössä tarkastellaan Seinäjoen keskussairaalan henkisen ensiavun (HEA) toimintaa. Toimintamalli on Suomessa ainutlaatuinen. Eri ammattilaisista koostuva HEA-päivystysrinki päivystää vuorokauden ympäri. Päivystäjän voi pyytää paikalle, jos sairaalan potilaalle tai hänen läheiselleen on tapahtunut jotain äkillistä ja traumaattista.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia HEA-työlle opasvihkonen. Opasvihkonen on suunnattu Seinäjoen keskussairaalan eri osastojen henkilökunnille, jotta työntekijät osaisivat auttaa potilaita ja heidän läheisiään saamaan henkistä ensiapua traumaattisen kriisin osuessa kohdalle. Oli huomattu, että sairaalan henkilökunnalla ei ole tarpeeksi oikeaa tietoa HEA-työstä. Oppaan tavoite on korjata tätä tilannetta ja parantaa tiedonvälitystä. Tavoitteena on myös tätä kautta vähentää HEA-päivystykseen tulevia turhia puheluita.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu kriiseihin, traumoihin, kriisityöhön ja henkiseen ensiapuun liittyvistä käsitteistä. Työ on toiminnallinen kehittämishanke, joka toteutettiin konstruktivistisen mallin mukaan. Yhteistyötahona toimi Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue. Tutkimuskysymyksiä oli kaksi: mitä HEA-työ on tiivistetysti ja mitä on HEA-työn potilaille ja heidän läheisilleen suunnattu tuki. Opinnäytetyön aineisto kerättiin asiantuntijahaastatteluiden ja kyselyn kautta.

Opasvihkosesta tuli kahdeksan sivun mittainen nopeasti luettava kokonaisuus. Raamit oppaalle antoi Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen opaspohja ja sen asettamat vaatimukset. Oppaassa oli kaikkein keskeisin tieto HEA-työstä yhteystietoineen. Henkilökunnalle suunnatusta tuesta kerrottiin vain lyhyesti, sillä se rajattiin oppaasta pois. Opasvihkosta muokattiin palautekyselyn kautta tulleiden vastausten mukaisesti. Opas toteutettiin sekä paperisena että sähköisesti.

The thesis examines the operations of mental first aid (HEA) at Seinäjoki Central Hospital. The operating model is unique in Finland. The HEA on-call ring is on-call around the clock. The on-call worker can be called in if something sudden and traumatic has happened to a hospital patient or their close one. The aim of the thesis was to prepare a guide booklet for the HEA. The guide booklet is aimed at the staff of the different departments of Seinäjoki Central Hospital for employees to know how to help patients and their close ones to receive mental first aid when a traumatic crisis occurs. It has been noted that hospital staff do not have enough correct information about HEA. The purpose of the guide is to correct the situation. The aim is also to reduce unnecessary calls to the HEA service. The theoretical framework of the thesis consisted of concepts related to crises, trauma, crisis work and mental first aid. The work was a functional development project that was implemented according to a constructivist model. The cooperation partner was the South Ostrobothnia wellbeing services. There were two research questions: What is the essence of HEA and what is support for patients and their close ones in HEA? The thesis material was collected through expert interviews and survey. The guide booklet became an eight-page, easy-to-read entity. The framework for the guide was given by the guide template of the wellbeing services and the requirements set by it. The guide contains the most important information about HEA with contact information. Support for staff is only briefly explained, as it was excluded from the guide. The guide booklet was edited according to the responses received through the feedback survey. The guide booklet was implemented both on paper and electronically.