Palvelumuotoilu apuna artikkelikehityksessä : nuorten tarpeiden löytäminen yhteiskehittämisen keinoin

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyö aiheena oli artikkelikehitys yhteiskehittämisen keinoin nuorille käyttäjäryhmille, ikähaarukkana toimi noin 18–26-vuotiaat. Kehitystyö pohjautui muotoilun menetelmiin ja käyttäjälähtöiseen ajatteluun niin, että Yleisradio Oy saa aineistosta materiaalia artikkelien kehitystyöhön. Menetelmiin lukeutui yhteiskehittämistyöpajaa, käyttäjätestausta ja kyselytutkimusta. Artikkelikehitystä käsiteltiin mobiililähtöisesti ja Yle-palvelun artikkeleiden näkökulmasta.

Tiedonhankinnan kohderyhmänä oli nuoret ja saadusta datamassasta Ylen artikkelikehitys teki prototyypit. Datasta selvisi, että nuorille on tärkeää sisäistää asiat nopeasti, joten koostaminen ja asioiden tiivistäminen oli tärkeää. Heitä puhututti myös videot, inklusiivisuus, artikkeleiden kommentointimahdollisuus ja alkuperäisille lähteille pääseminen. Koska tiivistäminen ja koostaminen oli selvästi nuoria kiinnostava teema, tehtiin prototyypit sen pohjalta. Testasin artikkelityyppiä viiden nuoren kanssa. Opinnäytetyössä selvitettiin myös artikkelikehitystä ja sen trendejä Pohjois-Amerikassa sekä Suomessa. Nuorten tarpeiden huomioiminen artikkelikehitystyössä on tärkeää yhteiskunnallisesti, koska nuoret ovat uusi kasvava median kohderyhmä. Median tuottajien tulee vastata paremmin nuorten tarpeisiin ja toiveisiin.

Loppuproduktina työstä syntyi kevyt opas, joka on erillinen dokumentti sekä taiteellinen projekti. Oppaan nimi on Palvelumuotoilu <3 Artikkelikehitys. Opas on saatavilla digitaalisena versiona keväällä 2023. Opas tarjoaa artikkelikehitystyöhön muotoilun työkaluja ja keinovalikoimaa. Oppaassa käsitellään lyhyesti muotoilua, palvelumuotoilua ja yhteiskehittämistä sekä lopussa käydään läpi tapausmuodossa Pasilassa järjestetty yhteiskehittämistyöpaja.