Laatukäsikirja ammatilliselle perhekodille

Abstract

Toiminnallisena opinnäytetyönä laadittiin laatukäsikirja toimintansa aloittavalle ammatilliselle perhekodille. Tarkoituksena oli kehittää laadunhallintaväline, joka auttaa pitämään toiminnan sekä tasalaatuisena että selkeänä ja auttaa kehittämään ja arviomaan perhekodin palvelua. Laatukäsikirja on työntekijöille työelämälähtöinen ja tarpeeseen tehty työväline, palvelunostajalle kuvaus siitä, mistä ja miten palvelu muodostuu ja perheille esittely ammatillisen perhekodin toiminnasta.

Opinnäytetyöllä ei ole ulkopuolista toimeksiantajaa, vaan työn tilaaja on opinnäytetyön tekijä. Pitkä kokemus ja kiinnostus alasta sekä tulevaisuuden työnkuva määritti aihevalinnaksi laatukäsikirjan.

Toiminnallisen opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin mitä kaikkea laatusanaan sisältyy, jotta voidaan puhua laadukkaasta palvelusta lastensuojelun sijaishuollon yksikössä. Pohdittiin mitä sijaishuolto on ja minkälainen lainsäädäntö ja valvonta alalla ohjaa toimintaa. Laadukkaaseen palveluun liittyy henkilökunta, joten tarkasteltiin myös esihenkilön roolia ja työhyvinvointia. Kirja antaa raamit laadukkaaseen palveluun, jota kehitetään työssä.

Työ on sisällöllisesti kattava, lähtökohtana palveluun vaikuttavat asiat, joita voi arvioida. Opinnäytetyönaineisto oli laaja ja monipuolinen ja tietoperusta koostuu muun muassa lainsäädännöstä, valtion tutkimuslaitoksen tutkimuksista ja asiantuntijoiden lausunnoista. Monipuolinen materia avaa uusia näkökulmia asioihin ja luo kattavan ja luotettavan pohjan työlle.

Raportin viimeisessä kappaleessa pohditaan opinnäytetyön prosessia, tavoitteiden täyttymistä sekä arvioidaan tuotoksen onnistumista. Asettamani tavoitteet laatukäsikirjalle täyttyivät. Se miten laatukäsikirja käytännössä toimii, nähdään vasta kun ammatillisen perhekodin toiminta alkaa.