Varaosamyynnin ja korjaamoliiketoiminnan yhteistyön yhdenmukaistaminen : Agco Suomi Oy
Järvenpää, Aleksi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202303012942
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202303012942
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä varaosamyynnin ja korjaamoliiketoiminnan yhteistyön nykytilaan ja tutkia, voidaanko yhteistyötä yhdenmukaistaa konsernin sisällä.
Ensimmäisenä toteutettiin kysely. Kysely osoitettiin kunkin korjaamon työnjohdolle ja vastuumekaanikoille, ja sen avulla selvitettiin, mikä on kunkin toimipisteen toimintojen nykytila. Kyselystä saaduista vastauksista muodostettiin käsitystä yhteistyöstä kussakin toimipisteessä.
Kyselyn lisäksi suoritettiin kolmella AGCO Suomen toimipisteellä yhden arkipäivän kestävä toimintatutkimus, jossa yhteistyötä seurattiin käytännössä. Toimipisteet valittiin opinnäytetyön tilaajan toimesta, jolla oli jonkinlainen käsitys, kuinka kussakin pisteessä toimitaan. Näin otannasta saatiin mahdollisimman laaja.
Kerätyn kyselydatan ja toimintatutkimuksessa kerättyjen huomioiden pohjalta esitettiin kehitysehdotukset, joilla toimipisteiden toimintaa voidaan yhdenmukaistaa ja tehostaa.
Ensimmäisenä toteutettiin kysely. Kysely osoitettiin kunkin korjaamon työnjohdolle ja vastuumekaanikoille, ja sen avulla selvitettiin, mikä on kunkin toimipisteen toimintojen nykytila. Kyselystä saaduista vastauksista muodostettiin käsitystä yhteistyöstä kussakin toimipisteessä.
Kyselyn lisäksi suoritettiin kolmella AGCO Suomen toimipisteellä yhden arkipäivän kestävä toimintatutkimus, jossa yhteistyötä seurattiin käytännössä. Toimipisteet valittiin opinnäytetyön tilaajan toimesta, jolla oli jonkinlainen käsitys, kuinka kussakin pisteessä toimitaan. Näin otannasta saatiin mahdollisimman laaja.
Kerätyn kyselydatan ja toimintatutkimuksessa kerättyjen huomioiden pohjalta esitettiin kehitysehdotukset, joilla toimipisteiden toimintaa voidaan yhdenmukaistaa ja tehostaa.