Asiakaskäyttäytyminen verkkosivustolla
Rantala, Olavi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302222712
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302222712
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tehtävänä oli tutustua asiakaskäyttäytymiseen ja sen seurantaan verkkosivustolla, sekä kehittää alustavalla tasolla toimiva prototyyppi työkalusta, jolla on mahdollista seurata asiakaskäyttäytymistä verkkosivustolla. Toimeksiantajana opinnäytetyöllä toimi Jyväskyläläinen Tridea Oy yritys, joka on erikoistunut asiakaskokemukseen.
Työkalu toteutettiin lisäosana Matomo-ympäristöön. Matomo on vapaan lähdekoodin työkalu joka mahdollistaa asiakaskäyttäytymisen seurannan. Seurannan mahdollistaminen tapahtuu JavaScript-koodin avulla, joka sijoitetaan seurattavalle sivulle. Toteutukseen hyödynnettiin JavaScript sekä PHP-ohjelmointikieliä. Prioriteettina työkalussa oli mahdollistaa kursorin liikkeiden seuranta verkkosivustolla, sekä tallentaa kerätty data. Kerätystä datasta muodostettiin myös yksinkertainen visuaalinen esitys hyö-dyntäen JavaScriptin React-kirjastoa.
Tavoitteet opinnäytetyössä täyttyivät. Tuloksena syntyi alustavalla tasolla toimiva prototyyppi lisäosasta Matomo-ympäristössä. Prototyypin avulla on mahdollista seurata käyttäjän kursorin liikkeitä sivustolla ja kerätty data tallennetaan tietokantaan.
Työkalu toteutettiin lisäosana Matomo-ympäristöön. Matomo on vapaan lähdekoodin työkalu joka mahdollistaa asiakaskäyttäytymisen seurannan. Seurannan mahdollistaminen tapahtuu JavaScript-koodin avulla, joka sijoitetaan seurattavalle sivulle. Toteutukseen hyödynnettiin JavaScript sekä PHP-ohjelmointikieliä. Prioriteettina työkalussa oli mahdollistaa kursorin liikkeiden seuranta verkkosivustolla, sekä tallentaa kerätty data. Kerätystä datasta muodostettiin myös yksinkertainen visuaalinen esitys hyö-dyntäen JavaScriptin React-kirjastoa.
Tavoitteet opinnäytetyössä täyttyivät. Tuloksena syntyi alustavalla tasolla toimiva prototyyppi lisäosasta Matomo-ympäristössä. Prototyypin avulla on mahdollista seurata käyttäjän kursorin liikkeitä sivustolla ja kerätty data tallennetaan tietokantaan.