Koko perheen tapahtuman suunnittelu, toteutus ja kehittäminen Vermo Areenalle
Halme, Linda (2023)
Halme, Linda
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302232783
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302232783
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Vermon ravirata Oy. Työn tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa koko perheelle suunnattu osuus Vermo Areenan uudenvuoden tapahtumaan. Työn tavoitteena oli tuottaa jotain hieman tavallisuudesta poikkeavaa ohjelmaa, tutkia tapahtuman asiakastyytyväisyyttä ja
antaa kehitysehdotuksia koko perheen tapahtumien järjestämiseen tulevaisuudessa.
Tutkimusmenetelminä työssä on käytetty benchmarkingia, kyselytutkimusta
sekä PDCA- mallia. Kyselytutkimus toteutettiin kvantitatiivisena palautekyselynä. Kehittämistyön menetelmänä hyödynnettiin jatkuvan kehittämisen kehää: PDCA- mallia. Teoriaosuudessa käsiteltiin tapahtumien järjestämistä
sekä asiakaskokemusta.
Opinnäytetyönä luotiin onnistuneesti koko perheille suunnattu osuus Vermo
Areenan uudenvuoden tapahtumaan. Tapahtumalle asetut tavoitteet toteutuivat hyvin. Palautekyselyn vastausten perusteella tehtiin ehdotuksia tapahtumien järjestämiseen tulevaisuudessa. Tapahtumasta pidettiin ja siihen osallistuttaisiin suurella todennäköisyydellä uudelleen. Kehittämiskohteiksi nousi
Vermo Areenan saavutettavuus, opasteet ja henkilökunnan mitoitus.
antaa kehitysehdotuksia koko perheen tapahtumien järjestämiseen tulevaisuudessa.
Tutkimusmenetelminä työssä on käytetty benchmarkingia, kyselytutkimusta
sekä PDCA- mallia. Kyselytutkimus toteutettiin kvantitatiivisena palautekyselynä. Kehittämistyön menetelmänä hyödynnettiin jatkuvan kehittämisen kehää: PDCA- mallia. Teoriaosuudessa käsiteltiin tapahtumien järjestämistä
sekä asiakaskokemusta.
Opinnäytetyönä luotiin onnistuneesti koko perheille suunnattu osuus Vermo
Areenan uudenvuoden tapahtumaan. Tapahtumalle asetut tavoitteet toteutuivat hyvin. Palautekyselyn vastausten perusteella tehtiin ehdotuksia tapahtumien järjestämiseen tulevaisuudessa. Tapahtumasta pidettiin ja siihen osallistuttaisiin suurella todennäköisyydellä uudelleen. Kehittämiskohteiksi nousi
Vermo Areenan saavutettavuus, opasteet ja henkilökunnan mitoitus.