Myötätuntouupumisen riski on aina olemassa kun tehdään suurella sydämellä : Työntekijöiden jaksaminen sosiaalialalla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää termin myötätuntouupuminen tunnettavuutta sosiaalialan työntekijöiden keskuudessa ja tutkia, mitkä tekijät uuvuttavat työntekijöitä ja mitkä asiat auttavat työntekijöitä jaksamaan työssä sekä irtautumaan työn kuormittavuudesta. Opinnäytetyössä vastattiin seuraaviin tutkimuskysymyksiin: 1. Kuinka termiä myötätuntouupuminen tunnistetaan ja kuvaillaan työntekijöiden keskuudessa sosiaalialalla? 2. Mitkä asiat auttavat työntekijöitä jaksamaan ja irtautumaan työstään sosiaalialalla? 3. Mitkä asiat kuormittavat ja uuvuttavat työntekijöitä sosiaalialalla?

Tutkimus toteutettiin haastattelemalla kolmen Pirkanmaalla toimivan sosiaalialan työpaikan työntekijöitä. Tutkimustulosten arkaluontoisuuden vuoksi työpaikkojen tietoja ei julkaista. Haastattelut toteutettiin tutkimuskyselynä. Haastateltavia työntekijöitä oli yhteensä kolmetoista.

Tutkimuksen tulosten perusteella myötätuntouupuminen terminä oli tunnettu. Siihen liitettiin empatia ja tunteet. Työssä jaksamista tukevina asioina nousivat esille työnohjaus ja mahdollisuus purkaa kuormittavia asioita. Keskustelut työyhteisössä joko esimiehen tai työkavereiden kanssa koettiin myös tärkeinä.

Työstä irtautumisessa auttoivat sosiaaliset suhteet, esimerkiksi perhe, sekä erilaiset harrastukset. Kuormittavina tekijöinä nousi esille työyhteisöön liittyviä asioita. Myös asiakkuuksiin liittyvät asiat koettiin kuormittavina.

Tulokset kertovat, että työyhteisöissä pitää panostaa monipuolisesti työntekijän jaksamiseen ja oman yhteisön rakentavaan tarkasteluun. Vuorovaikutteisuus on tärkeänä osana tätä kehitystä.

Jatkotutkimuksena voisi kehittää työpaikkakohtaisia kyselyitä, joilla selvitetään työssäjaksamista yksittäisissä yksiköissä, tai vastaavan tutkimuksen tekemistä siten, että saadaan isompi ja laajempi otos, jonka yleistettävyys on parempi.

Työhyvinvoinnin ilmiöitä olisi jatkossakin tärkeää tutkia niin yksilötasolla, kuin laajemmassa mittakaavassa, jotta työssä jaksamista voitaisiin parantaa. Tällä kehittämisellä on positiivisia vaikutuksia niin asiakastyöhön kuin koko organisaation hyvinvointiin

The purpose was to study how well a term compassion fatigue was known and how it was defined amongst the workers in the field of social services. The aim was to find out the issues which helps to cope with and which burdened the workers.

The data were collected from three working places in Pirkanmaa region that operate in the field of social services. Because the information is delicate the name of the places of are not mentioned. The data were collected by using questionnaire. The total number of respondents was thirteen.

The results showed that compassion fatigue was known as a term and respondents described that empathy and feelings belong to compassion fatigue. The issues that helped to cope at work were professional guidance and possibilities to ease the burdens of work. Conversations between workers and superiors were also described as important.

The best ways to detach oneself from work were hobbies and social intercourse with people. The family was one of the most used examples of social intercourse in these results. The issues that burdened the respondents were related to the working communi-ty and the ones connected with customers in social services.

Further research is required to create surveys that involve a greater number of respondents to make survey more generalized or concentrate solely on a certain working place. It is important to continue research on job welfare as phenomenon. Improving job welfare has a positive effect on individual workers, working with customers and on the whole organization.