Sairaanhoitajan etävastaanoton hyödyt ja haasteet lisääntyvässä digitalisaatiossa : narratiivinen kirjallisuuskatsaus
Muhonen, Satu (2022)
Muhonen, Satu
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120827258
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120827258
Tiivistelmä
Terveyspalvelujen saatavuusongelmaan voidaan vastata etäpalveluilla. Näin kansalaiset voivat paremmin huolehtia omahoidostaan ja resursseja vapautuu eniten tarvitseville. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sairaanhoitajien toteuttamien etävastaanottopalveluiden hyötyjä ja haasteita. Tavoitteena on tuottaa työllä tietoa sairaanhoitajien tarjoamien etävastaanottopalveluiden hyödyistä ja siitä, mitä haasteita niissä on.
Opinnäytetyö on narratiivinen kirjallisuuskatsaus ja toimeksiantajana toimi Akaan kaupunki. Aineistoa kerättiin Cinahl-, PubMed- ja Medic-tietokannoista, sekä manuaalisesti. Aineiston valinta tehtiin mukaanotto- ja poissulkukriteerien ohjaamana. Tutkimuksia aineistoon valikoitui yhdeksän ja ne analysoitiin induktiivisen sisällönanalyysin mukaisesti.
Keskeisimpinä tuloksina tuli esille etävastaanoton hyötyinä resurssien säästäminen, potilaan elämänlaadun paraneminen, hoidon laadun ja saatavuuden paraneminen, palvelun tarjoama turvallisuus, potilaalle tiedottamisen paraneminen, sairaanhoitajan ammatillisuuden vahvistuminen sekä ammattilaisten halukkuus kehittämiseen. Etävastaanoton haasteina nousi esiin resurssipula, sopivuus palvelun käyttäjäksi, useiden eri ohjelmien ja tekniikan tuomat haasteet, toimintatapojen muuttuminen digitalisaatiossa, vuorovaikutusongelmat sekä ammattilaisten osallistumattomuus kehittämisessä.
Johtopäätöksenä todettiin esimerkiksi potilaan omahoidon paranevan etävastaanoton myötä. Tuloksia voi hyödyntää etäpalveluiden käyttöönotossa, sekä etäpalveluita kehitettäessä. Jatkotutkimuksena olisi hyvä tarkastella etäpalveluiden vaikutusta potilaiden eriarvoistumiseen ja sairaanhoitajien näkökulmia.
Opinnäytetyö on narratiivinen kirjallisuuskatsaus ja toimeksiantajana toimi Akaan kaupunki. Aineistoa kerättiin Cinahl-, PubMed- ja Medic-tietokannoista, sekä manuaalisesti. Aineiston valinta tehtiin mukaanotto- ja poissulkukriteerien ohjaamana. Tutkimuksia aineistoon valikoitui yhdeksän ja ne analysoitiin induktiivisen sisällönanalyysin mukaisesti.
Keskeisimpinä tuloksina tuli esille etävastaanoton hyötyinä resurssien säästäminen, potilaan elämänlaadun paraneminen, hoidon laadun ja saatavuuden paraneminen, palvelun tarjoama turvallisuus, potilaalle tiedottamisen paraneminen, sairaanhoitajan ammatillisuuden vahvistuminen sekä ammattilaisten halukkuus kehittämiseen. Etävastaanoton haasteina nousi esiin resurssipula, sopivuus palvelun käyttäjäksi, useiden eri ohjelmien ja tekniikan tuomat haasteet, toimintatapojen muuttuminen digitalisaatiossa, vuorovaikutusongelmat sekä ammattilaisten osallistumattomuus kehittämisessä.
Johtopäätöksenä todettiin esimerkiksi potilaan omahoidon paranevan etävastaanoton myötä. Tuloksia voi hyödyntää etäpalveluiden käyttöönotossa, sekä etäpalveluita kehitettäessä. Jatkotutkimuksena olisi hyvä tarkastella etäpalveluiden vaikutusta potilaiden eriarvoistumiseen ja sairaanhoitajien näkökulmia.