Osallisuutta ja tukea: Kehitysvammaisten Uudenmaan tukipiirin viestintäsuunnitelma

Abstract

Tämä opinnäytetyö elää viestinnän maailmassa ja sillä oli kaksi tarkoitusta: päätarkoituksena oli tehdä viestintäsuunnitelma Kehitysvammaisten Uudenmaan tukipiiri ry.lle ja henkilökohtaisena tavoitteena oli oppia ymmärtämään viestintää ilmiönä, mitä se pitää sisällään ja minkälaista viestintää yhteiskunnassa ja varsinkin vammaisjärjestötyössä tarvitaan. Kiinnostus kohdistui siihen, millainen viestintä tavoittaa asiakkaat parhaiten, ja miten viestintää voidaan kehittää vastaamaan näihin tarpeisiin.

Kehitysvammaisten Uudenmaan tukipiiri on vapaaehtoisuuteen perustuva sosiaalialan järjestö, jonka tehtävänä on edunvalvonta, vaikuttamistyö ja virkistystoiminta. Viestintäsuunnitelman tehtävänä tukea tukipiirin Internet-näkyvyyttä ja tiedottamista.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu sosiaalisen osallisuuden, - viestinnän- ja viestintästrategian kokonaisuuksista. Osallisuutta tarkasteltiin vammaisnäkökulma huomioiden ja viestintää, sekä viestintästrategiaa yleisenä ilmiönä.

Kehittämistehtävässä tutkittiin, mikä on tukipiirin nykytilanne, mitkä ovat yhdistyksen viestintäkäytännöt, ja millaista viestintää tukipiirin yhteistyökumppanit, alueella toimivat paikallisjärjestöt, tarvitsevat ja toivovat? Näitä kysymyksiä selvitettiin tukipiirin puheenjohtajalta teemahaastattelun ja -kyselyn muodossa, sekä paikallisyhdistyksiltä strukturoidun kyselylomakkeen avulla. Aineisto analysoitiin sekä kvaliteettisesti että kvantitatiivisesti. Aineiston avoimet kysymykset ja teemahaastattelu on analysoitu aineistopohjaisella sisällönanalyysilla. Kyselylomakkeen strukturoidut vastaukset vietiin Google Forms-tiedostoon, joka analysoi vastaukset ja tuottaa niistä automaattisen yhteenvedon.

Aineistosta kävi ilmi, että Kehitysvammaisten Uudenmaan tukipiirin strategia tarvitsee hiomista ja viestintä suunnitelmallisuutta. Viestinnän sisältönä on ollut tapahtumista ja yhteiskunnallisista päätöksentekoprosesseista tiedottaminen. tukipiiri toivoi viestintäsuunnitelmaa, jossa on kiinnitetty huomio tiedon kattavuuteen, kielelliseen saatavuuteen, viestinnän säännöllisyyteen ja jatkuvuuteen.

Tässä tutkimuksessa merkittävimmiksi tiedonlähteiksi nousivat sähköisen median välineet, internetin hakukoneet ja tärkein yksittäinen tekijä tiedon löytymiseen on ollut eri vammaisalan organisaatioiden tunteminen ennestään ja heidän kotisivujensa aikaisempi käyttäminen. Eniten asiakkaat halusivat saada tietoa tulevista tapahtumista. Kielellisesti tekstin pitää olla selkeästi rakennettu, kielellisesti saavutettavaa ja informatiivista.