Kaukolämmön verkkokohtaiset tuotekortit
Pasanen, Iiro-Mikko (2014)
Pasanen, Iiro-Mikko
Savonia-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060511870
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060511870
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa Savon Voima Oyj:lle kaukolämmön myyntiä ja asiakaspalvelua tukevat verkkokohtaiset tuotekortit. Korttien avulla nykyiset asiakkaat saisivat tietoa heille myydystä kaukolämmöstä ja Savon Voiman työntekijät voisivat käyttää kortteja asiakaspalvelussa kertoakseen tietyn paikkakunnan kaukolämmöstä. Savon Voimalla ei ole aiemmin ollut vastaavanlaisia tuotekortteja.
Opinnäytetyön materiaalina käytettiin Savon Voima Oyj:n aiemmin tuottamia tietoja yrityksen omasta kaukolämmöntuotannosta. Yleistä tietoa kaukolämmöstä, kuten sen historiasta ja nykyaikaisesta käytöstä, saatiin kaukolämpöön liittyvästä kirjallisuudesta ja internetlähteistä.
Tuloksena saatiin tuotettua 18 kaukolämpöverkkokohtaista tuotekorttia sekä kaukolämmön tuotannosta yleisesti kertova tuotekorttisivu. Tulevaisuudessa tuotekortteja tullaan käyttämään myynnin edistämisessä ja asiakaspalvelun tukimateriaalina.
Opinnäytetyön materiaalina käytettiin Savon Voima Oyj:n aiemmin tuottamia tietoja yrityksen omasta kaukolämmöntuotannosta. Yleistä tietoa kaukolämmöstä, kuten sen historiasta ja nykyaikaisesta käytöstä, saatiin kaukolämpöön liittyvästä kirjallisuudesta ja internetlähteistä.
Tuloksena saatiin tuotettua 18 kaukolämpöverkkokohtaista tuotekorttia sekä kaukolämmön tuotannosta yleisesti kertova tuotekorttisivu. Tulevaisuudessa tuotekortteja tullaan käyttämään myynnin edistämisessä ja asiakaspalvelun tukimateriaalina.