Perehdytyskonseptin kehittäminen Isokenkäisten Klubille
Hiukka, Emilia (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022110121823
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022110121823
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana on Isokenkäisten Klubi, jonka toiminta perustuu sesonkiluonteiseen toimintaan. Opinnäytetyön päätavoitteena oli perehdytyskonseptin kehittäminen. Ensimmäisenä alatavoitteena oli selvittää millaista perehdytystä työntekijät tarvitsevat pärjätäkseen työssään. Toisena alatavoitteena oli selvittää perehdytyksen nykytilanne yrityksessä ja kolmantena alatavoitteena oli selvittää, miten perehdytysprosessia tulee kehittää. Opinnäytetyön tekeminen aloitettiin keväällä 2022 ja työ valmistui aikataulun mukaisesti syksyllä 2022, kokonaisuudessaan opinnäytetyöprosessi kesti puolen vuoden ajan.
Laadukkaalla perehdytyksellä on lukuisia hyötyjä sekä yrityksen liiketoimintaan että työntekijänhyvinvointiin ja motivaatioon. Perehdytyksen avulla yritys pääsee tavoitteisiinsa ja työntekijöiden hyvinvointi lisääntyy ja virheiden määrä vähenee. Palvelualoilla onnistunut perehdytys on yhteydessä myös asiakkaan saamaan palvelun laatuun, kun hyvinvoiva henkilöstö pystyy tarjoamaan parempaa palvelua asiakkaille. Perehdytysprosessia kehittäessä on aluksi selvitettävä lähtötilanne ja tunnistettava kehittämiskohteet. Tämän jälkeen voidaan määritellä kehittämistavoitteet ja aloittaa perehdytysprosessin luominen ja kehittäminen.
Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, jossa kehittämismenetelmänä käytettiin toimintatutkimuksen prosesseja ja kvalitatiivista menetelmää. Perehdytysprosessin kehittämisen mukaisesti produktin tekeminen aloitettiin lähtötilanteen selvittämisellä. Haastatteluihin osallistuivat toimeksiantajat ja eri yrityksien työntekijät, jotka olivat vasta saaneet perehdytyksen uudessa työssään. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina. Tärkeimpinä kehityskohteina esille nousivat perehdytyksen ajanpuute, yrittäjien käyttämä aika suorittavaan työhön ja tiedon runsaus perehdytyksessä. Kehitystyön tuloksena syntyi perehdytyskonsepti, joka sisältää
perehdytysprosessin ja perehdytysmateriaalit toimeksiantajalle. Työpistekohtaiset perehdytyskortit kehitettiin ratkaisuksi perehdytyksen haasteisiin yrityksessä.
Opinnäytetyön tekemisessä päästiin sille aiemmin määriteltyihin tavoitteisiin niin aikataulullisestikuin sisällöllisesti. Työn tuloksia voidaan hyödyntää eri alojen yrityksissä ratkaisuna perehdytyksen haasteisiin ja perehdytysprosessia kehittäessä.
Laadukkaalla perehdytyksellä on lukuisia hyötyjä sekä yrityksen liiketoimintaan että työntekijänhyvinvointiin ja motivaatioon. Perehdytyksen avulla yritys pääsee tavoitteisiinsa ja työntekijöiden hyvinvointi lisääntyy ja virheiden määrä vähenee. Palvelualoilla onnistunut perehdytys on yhteydessä myös asiakkaan saamaan palvelun laatuun, kun hyvinvoiva henkilöstö pystyy tarjoamaan parempaa palvelua asiakkaille. Perehdytysprosessia kehittäessä on aluksi selvitettävä lähtötilanne ja tunnistettava kehittämiskohteet. Tämän jälkeen voidaan määritellä kehittämistavoitteet ja aloittaa perehdytysprosessin luominen ja kehittäminen.
Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, jossa kehittämismenetelmänä käytettiin toimintatutkimuksen prosesseja ja kvalitatiivista menetelmää. Perehdytysprosessin kehittämisen mukaisesti produktin tekeminen aloitettiin lähtötilanteen selvittämisellä. Haastatteluihin osallistuivat toimeksiantajat ja eri yrityksien työntekijät, jotka olivat vasta saaneet perehdytyksen uudessa työssään. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina. Tärkeimpinä kehityskohteina esille nousivat perehdytyksen ajanpuute, yrittäjien käyttämä aika suorittavaan työhön ja tiedon runsaus perehdytyksessä. Kehitystyön tuloksena syntyi perehdytyskonsepti, joka sisältää
perehdytysprosessin ja perehdytysmateriaalit toimeksiantajalle. Työpistekohtaiset perehdytyskortit kehitettiin ratkaisuksi perehdytyksen haasteisiin yrityksessä.
Opinnäytetyön tekemisessä päästiin sille aiemmin määriteltyihin tavoitteisiin niin aikataulullisestikuin sisällöllisesti. Työn tuloksia voidaan hyödyntää eri alojen yrityksissä ratkaisuna perehdytyksen haasteisiin ja perehdytysprosessia kehittäessä.