Cross-Cultural Management

Abstract

The purpose of the thesis was to study differences between the Finnish and Hungarian working culture. The commissioner is Transport Eklöf. It is a trailer hauling company and has Finnish management and Hungarian drivers. Finnish and Hungarian working cultures have some differences, which are presented in this thesis. These differences cause problems in everyday life and create unnecessary costs.

Based on these problems, the research plan was to find and discover cultural differences between the Finnish and Hungarian working culture. Another problem is the communication; there is no common language between the manager and driver. During this thesis, theory of cross-cultural management is presented and using different, like Project Globe study, and interviewing experts of this area and the Hungarian drivers trying to locate the problems.

The objective of this thesis was to find and create a management style which reconciles the discovered cultural differences and improves communication between the management and drivers. In this management style, manager sets clear goals for the employees. Another management tool was using management methods to support these goals. The overall goal was to increase Transport Eklöf’s profitability by decreasing costs caused by poor management.

Power Point presentation was created as final result for similar experiences in other partners inside the SKAL. The presentation was presented in SKAL’s seminar.

Tämä opinnäytetyön aihe oli Suomen ja Unkarin työkulttuurierot. Toimeksiantaja on Kuljetus Eklöf Oy, joka vetää asiakkaiden trailereita omalla vetokalustolla ja kuskeilla pääsääntöisesti Keski-Euroopassa. Esimiehet ovat suomalaisia ja työskentelevät Suomessa. Kuskit ovat pääsääntöisesti unkarilaisia.

Unkarin ja Suomen työkulttuureilla on eroja. Lisäksi viestintä esimiestason ja kuljettajien välillä on haastavaa yhteisen kielen puuttumisen vuoksi. Nämä seikat luovat ongelmia yrityksen päivittäiseen toimintaan. Aiheutuu väärinymmärryksiä, välinpitämätöntä toimintaa ja suoria kuluja yritykselle.

Tämän opinnäytetyön määrä on tuoda kulttuurierot ilmi. Työssä on käytetty Project Globe – tutkimuksen tuloksia, teoriaa monikulttuurisesta johtamisesta ja haastateltu aiheeseen liittyviä henkilöitä. Lisäksi on yritetty löytää ja luoda Kuljetus Eklöfille toimivan viestintämallin haastavaan viestintätilanteeseen. Tavoite oli helpottaa yrityksen päivittäistä toimintaa ja parantaa kannattavuutta vähentämällä turhia kuluja, joita nämä johtamisongelmat aiheuttavat.

Suomalaisella ja unkarilaisella työkulttuurilla on suuria eroavuuksia. Työntekijöiden arvot ovat lähtökohtaisesti erilaiset taustojen ja koulutustasoerojen vuoksi. Johtajalta vaaditaan auktoriteettia ja selkeää johtamista, kun taas Suomessa johtajan odotetaan ottavan itse osaa töihin ja kysyvän työntekijöiden mielipidettä ongelmien ratkaisuun.

Ratkaisuna ovat selkeiden päämäärien asettaminen unkarilaisille kuskeille. Näiden lisäksi on välillisiä johtamismalleja, joilla voidaan tukea asetettujen päämäärien saavuttamista.