Päiväkirjaopinnäytetyö : yksikön päällikkönä yksityisellä turvallisuusalalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on seurata yksityisellä turvallisuusalalla työskentelevän yksikön päällikön työtehtäviä. Työn tavoitteena on opiskelijan ammatillinen kehittyminen sekä hänen johtamansa yksikön prosessien ja toiminnan sujuvoittaminen lomakaudella. Toimeksiantajana toimiva yritys on osa kansainvälistä yksityisen turvallisuusalan konsernia.

Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuodossa. Päiväkirjaa on pidetty kymmenen tarkasteluviikon ajan. Kultakin tarkasteltavalta viikolta on raportoitu ennalta laadittu viikkosuunnitelma ja koostettu päiväkohtaisesti keskeiset tapahtumat ja toimenpiteet. Jokaisen viikon päätteeksi on laadittu viikkoanalyysi, jossa viikon teemaa käsitellään tietoperustaan tukeutuen.

Käsiteltäviksi teemoiksi nousivat työn edetessä sitoutuminen, rekrytointi, kehityskeskustelut, sisäinen viestintä, ajankäytön hallinta, asiakkuuksien hallinta, yksikön sanktiomenettelyt, työvuorosuunnittelu, työhyvinvointi ja perehdytys. Tietoperusta koostuu teemoihin soveltuvasta kirjallisuudesta, tutkimuksesta ja lainsäädännöstä. Päiväkirjaopinnäytetyön laatimisen myötä opiskelijan osaaminen yksikön päällikön tehtävissä syventyi. Työn edetessä tunnistettiin useita yksikön toimintaan lomakaudella kielteisesti vaikuttavia tekijöitä ja löydettiin ratkaisuja, joilla toimintaa ja prosesseja voidaan virtaviivaistaa.

Toimeksiantajan edustajan mukaan opinnäytetyö tarjoaa realistisen kuvan yksikön päällikön työn monipuolisuudesta ja osaamisvaatimuksista. Työtä voidaan hyödyntää tietopaketti

The purpose of this thesis is to monitor the duties of a branch manager working in the private security sector. The purpose of this study is professional development of the branch manager and making the processes and operations of the branch he leads run smoother during the holiday season. The commissioning company belongs to an international private security industry group.

This thesis is written in a journal format. The journal has been written for ten review weeks. A previously prepared weekly plan has been reported on each week, and key events and measures have been covered on a day-by-day basis. At the end of each week, a weekly analysis has been prepared, in which the week’s theme is discussed based on theory.

As the work progressed, commitment, recruitment, performance appraisal interviews, internal communication, time management, customer relationship management, the branch’s sanction procedures, shift planning, occupational well-being and orientation emerged as themes to be discussed. The theoretical framework reviews literature, research, and legislation applicable to the themes.

With the preparation of the journal thesis, the author's competence in the duties of the branch manager deepened. As the work progressed, several factors that had a negative impact on the branch's operations during the holiday season were identified and solutions were found to streamline operations and processes.

According to the commissioner's representative, the thesis offers a realistic picture of the versatility and skill requirements of the Branch Manager’s work. The thesis can be used as an information package for people employed by the company who aspire to the position of Branch Manager.