Ulkoasiainhallinnon yleisuran voimavarat : Case: Suomen suurlähetystö, Berliini

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee työhyvinvointia ja voimavaroja, jotka edistävät työn imun syntyä. Tutkimuksen kohteena oli ulkoasiainhallinnon yleisuran virkamiesten, eli diplomaattien ja hallintouralaisten, työn mielenkiintoa ja työhön sitouttamista ylläpitävät tekijät. Tutkimuksessa haluttiin selvittää työolojen, mutta myös persoonallisuuden ja perheen vaikutusta työn imuun. Päätavoitteena oli saada kattava käsitys yleisuran virkamiesten työhön suhtautumisesta ja mahdollisesti sen kehittämisestä.

Tutkimuksen teoriaosassa käsitellään työhyvinvointia positiivisen psykologian näkökulmasta ja työn imuun vaikuttavia tekijöitä sekä sen seurauksia. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena huhtikuussa 2014 Berliinissä sijaitsevan Suomen suurlähetystön yleisuran virkamiehille. Heille esitetyillä kysymyksillä haluttiin selvittää tämän hetkistä asennoitumista työhön, minkälaisia henkilöitä lähetystöllä työskentelee, perheen vaikutusta uraan sekä yleisesti työn luonnetta.

Tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena. Aineisto kerättiin teemahaastattelun avulla, jonka tutkija toteutti virkamiesten henkilökohtaisilla haastatteluilla. Vastausprosentiksi saatiin 75 %. Tutkimusaineiston analysoinnissa käytettiin sisällönanalyysin menetelmää.

Vastauksissa selvisi, että suurimmiksi voimavaroiksi koettiin kansainvälisyys ja mahdollisuus asua ulkomailla, mutta myös vaihtuvien tehtävien mahdollistama mielenkiinnon säilyminen ja uuden oppiminen. Mielenkiintoa piti yllä myös tulevaisuuden mahdollisuudet yleisesti, kuten uusi maa ja mielenkiintoinen tehtävä. Työhyvinvoinnille tärkeää oli myös hyvä työilmapiiri ja toimivat esimiessuhteet sekä perheen hyvinvoinnin ja viihtyvyyden turvaaminen. Työtilanteeseen oltiin yleisesti tyytyväisiä, puolet käsittivät tyytyväisyyden lähtevän itsestä ja omasta asenteesta. Muutama mainitsi toivovansa lisää haasteita ja vaihtelua, esimerkiksi uudelleen jakamalla tehtäväalueita jo yhden komennuksen puolessa välissä. Opinnäytetyöllä saatiin tietoa ulkoasiainhallinnon työurista ja niiden vaatimuksista sekä työn imua ylläpitävistä voimavaroista. Lähetystöllä on myös mahdollisuus oppia tuntemaan henkilöstöään paremmin sekä kuulla heidän tarpeistaan. Tutkimuksen antamaa tietoa voidaan käyttää apuna työyhteisön kehityksessä.

This thesis deals with work welfare and resources, which contribute to creating work engagement. The target of the research was to examine the factors that affect maintain-ing interest of the job and work engagement in a general career, which consists of dip-lomats and administration officers in the Finnish Foreign Service. The research tried to ascertain the impact of working conditions, but also that of personality and family on work engagement. The main goal was to get a good overall view of the general attitudes career officers have and any possible ways to improve it.

The theoretical part of the thesis covers work welfare from the perspective of positive psychology and factors affecting work engagement, as well as its outcomes. The re-search was performed as a case study in April 2014 for the general career officers work-ing at the Embassy of Finland in Berlin. The officers were asked questions to ascertain their current approach towards work, what kinds of persons work at the embassy, how their families affect their careers and the general nature of the job.

The survey was carried out qualitatively. Research data were collected with a theme in-terview, which the researcher executed by interviewing the officers personally. The re-sponse rate was 75%. The research data were analyzed by using content analysis.

The results showed that the strongest resources were internationality and the possibility to live abroad. Also considered important were maintaining interest in one’s work and continuous learning, enabled by changing tasks. Interest was also sustained through the thought of possibilities in the future, such as a new country to work in or interesting tasks. A good working environment and a functional relationship with one’s manager were both seen as important for work welfare, as was securing the welfare and satisfac-tion of one’s own family. The work situation was generally seen as satisfying; half saw satisfaction originating from one’s own efforts and attitudes. A few mentioned wishing for more challenge and variation, for example redistributing task areas somewhat. The thesis gave insight into careers at the Foreign Service, their requirements and the re-sources needed to create work engagement. The embassy has a chance to get to know its personnel and better learn their needs. The information provided by this research can be used as a tool in developing this work community.