Tavoitteena asiakaslähtöinen kirjastokokoelma : Nummen kirjaston kokoelman tarkastelu tilastotietojen, teemahaastattelun ja asiakaskyselyn avulla

Abstract

Kirjaston kokoelma on käyttäjiä varten. Asiakaslähtöinen aineistokokoelma onkin yksi kokoelmatyön tärkeimmistä tavoitteista. Kokoelman kehittämisessä on oleellista arvioida olemassa olevaa kokoelmaa erilaisin menetelmin. Tärkeää on myös tutkia kokoelman käyttäjien kokoelmatarpeita ja -toiveita ja muodostaa kuva kirjaston asiakaskunnasta.

Opinnäytetyön toimeksiantajana on Nummen kirjasto, joka on yksi Turun kaupunginkirjaston lähikirjastoista. Työssä tarkastellaan Nummen kirjaston aineistokokoelmaa ja sen asiakaskuntaa. Tavoitteena on kartoittaa kokoelman mahdollisia vahvuuksia ja heikkouksia ja selvittää kuinka hyvin kokoelma vastaa käyttäjien tarpeita ja toiveita.

Nummen kirjaston kokoelmaa ja asiakaskuntaa tutkitaan kirjastojärjestelmästä saatujen tilastotietojen, Vaski-kirjastojen Käyttäjät ja kokoelmat -projektin tulosten, ja kirjaston vaikutusalueen väestötilastojen avulla. Tilastojen tarkastelun lisäksi tutkimusmetodeina ovat kirjastonhoitajan teemahaastattelu ja kirjallinen asiakaskysely. Teemahaastattelun kautta esitellään Nummen kirjaston kokoelmatyötä. Asiakaskyselyllä puolestaan kerätään tietoa Nummen kirjaston asiakkaiden kokoelmatarpeista ja -toiveista.

Opinnäytetyö antoi käyttökelpoisen yleiskuvan Nummen kirjaston kokoelmasta. Kirjaston aineistokokoelma on uusiutuva, laaja ja käytetty. Kokoelma painottuu vahvasti aikuisten tietokirjoihin, mutta myös muut aineistolajit ja aihealueet ovat hyvin edustettuina. Asiakaskyselyn mukaan kokoelma vastaa melko hyvin käyttäjien tarpeisiin ja toiveisiin, mutta esimerkiksi käännöskirjallisuutta toivottiin kokoelmaan lisää. Kirjaston lähialueella asuu paljon nuoria aikuisia ja keskimääräistä enemmän vieraskielistä väestöä. Väestö käyttää suhteellisen aktiivisesti kirjastoa, mutta aktiivisuus suuntautuu usein muihin kuin Nummen kirjastoon.

Tulevaisuudessa Nummen kirjaston kannattaa kokoelmatyössä kiinnittää erityistä huomiota kokoelman painotuksiin, uusien aineistoformaattien ja lastenkirjallisuuden lisäämiseen, tietokirjallisuuden aihealueiden kysynnän ja tarjonnan parempaan kohtaamiseen, sekä vieraskielisen kirjallisuuden tarjonnan parantamiseen. Kirjaston kannattaa jatkaa asiakaskyselyjen tekoa ja alueen väestön tarkastelua kehittääkseen kokoelmaansa entistä asiakaslähtöisemmäksi.

Library collection is for its users. Therefore a patron-oriented library collection is one of the most important aims of the collection work. When developing a collection, it is essential to evaluate the existing library collection with different methods. It is also important to study the needs and wishes of the users of the collection and to gather information about the library’s clientele.

This Bachelor’s thesis was commissioned by the Nummi branch library, which is a part of Turku city library. The thesis examines the library collection and clientele of Nummi Library. The aim of the study is to map the weaknesses and strengths of the collection and to study how well the collection meets the wishes and needs of its users.

The collection and clientele of Nummi Library were examined with the help of library statistics and with the demographic statistics of the residential area of Nummi Library. Other research methods included a focused interview with a librarian working at Nummi Library and a questionnaire to the clientele. The goal of the focused interview was to present the collection work done in Nummi Library, whereas the aim of the written questionnaire was to collect information about the wishes and needs that the patrons of Nummi Library had.

The thesis presents a usable overview of the collection of Nummi Library. The library collection is current, extensive and much used. The collection centers on adult non-fiction, but other materials and subjects are also well represented. According to the responses to the questionnaire, the collection meets the wishes and needs of its users fairly well, although some wishes for improvement were made. A lot of college students live near Nummi Library and also the number of immigrants is above average. The population of the area is relatively active in using a library, but they often use other libraries than Nummi Library.

Nummi Library should pay special attention to the emphases of the collection. The library should also invest in increasing the volume of new formats and children’s literature. Attention should be given to improving the supply and demand of both the library’s non-fiction collection and the foreign language collection. Nummi Library should also continue to make customer questionnaires and study the population of the area so they can develop their collection to be more patron-oriented.